Termeni și Condiții Generale

Valabil începând cu data de: 2024-01-01

Preambul

Bun venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ne onorați cu încrederea dumneavoastră în timpul cumpărăturilor!

Dacă aveți întrebări cu privire la prezenții Termeni și Condiții Generale, la utilizarea site-ului web, la produsele individuale, la procesul de achiziție sau dacă doriți să discutați o solicitare specifică cu noi, vă rugăm să ne contactați la datele de contact indicate!

Impresum: Datele Furnizorului (Vânzător, Companie)

Nume: E-KIMA Hungary Kft.
Sediu: 6922 Földeák Petőfi u. 8.
Adresă Corespondență: 6922 Földeák Petőfi u. 8.
Magazin, Punct de Ridicare: 6922 Földeák Vásárhelyi u. 9.
Autoritatea de Înregistrare: Judecătoria Căii Ferate Szeged
Număr Înmatriculare: 06-09-019627
Cod Fiscal: 24185589-2-06
Reprezentant: Kiss Martin
Număr de telefon: +36202499176
E-mail: info@shopuri.ro
Site web: http://shopuri.ro
Cont bancar: 10101078-44000700-01004004

Datele Furnizorului Serviciu de Găzduire

Nume: unas.hu Kft.
Sediu: 9400 Sopron, Balfi út 162., Ungaria
Email: info@unas.hu

Definiții

Bun: bun corporal, inclusiv apă, gaz și energie electrică ambalate în cantități limitate sau cu o capacitate specifică în containere, sticle sau în alte moduri, precum și
un bun corporal care include sau este interconectat cu conținut digital sau serviciu digital în așa fel încât, în lipsa conținutului digital sau a serviciului digital respectiv, bunul nu ar putea îndeplini funcțiile sale (denumit în continuare: bun cu elemente digitale)
Bun cu elemente digitale: un bun corporal care include sau este interconectat cu conținut digital sau serviciu digital în așa fel încât, în lipsa conținutului digital sau a serviciului digital respectiv, bunul nu ar putea îndeplini funcțiile sale
Conținut digital: date produse sau furnizate în format digital
Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună
Consumator: persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale, care cumpără, comandă, primește, utilizează, beneficiază de un bun sau serviciu sau căreia îi este adresată o comunicare comercială, ofertă referitoare la bun. În sensul regulilor referitoare la organismele de soluționare a litigiilor (cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE), Consumator este considerat, pe lângă cele de mai sus, orice organizație civilă, persoană juridică ecleziastică, asociație de proprietari, cooperativă de locuințe, în sensul legii speciale, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale, care cumpără, comandă, primește, utilizează, beneficiază de un bun sau serviciu sau căreia îi este adresată o comunicare comercială, ofertă referitoare la bun. În sensul Regulamentului (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind combaterea blocării geografice nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, locul de reședință sau locul de stabilire al clienților pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE [denumit în continuare: Regulamentul (UE) 2018/302], Consumator este considerată, pe lângă cele de mai sus, și o întreprindere care se califică drept client conform Regulamentului (UE) 2018/302.
Contract cu consumatorul: contract în care una dintre părți este Consumator
Funcționalitate: capacitatea unui bun cu elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a îndeplini funcțiile destinate
Producător: persoana care fabrică Bunul, în cazul Bunului importat importatorul care introduce Bunul pe teritoriul Uniunii Europene, precum și orice persoană care, prin aplicarea numelui, mărcii comerciale sau a altui semn distinctiv pe Bun, se prezintă ca producător
Interoperabilitate: capacitatea bunului cu elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a funcționa cu hardware și software care diferă de cele cu care sunt utilizate de obicei bunurile, conținuturile digitale sau serviciile digitale de același tip
Compatibilitate: capacitatea bunului cu elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a funcționa - fără a fi necesară nicio transformare - cu hardware sau software cu care sunt utilizate de obicei bunurile, conținuturile digitale sau serviciile digitale de același tip
Site web: prezentul site web utilizat pentru încheierea contractului
Contract: contract de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin utilizarea Site-ului web și a corespondenței electronice
Suport durabil: orice instrument care permite Consumatorului sau întreprinderii să stocheze informații adresate personal acestuia într-un mod accesibil pentru consultare ulterioară pentru o perioadă adecvată scopului informațiilor, precum și să reproducă informațiile stocate într-o formă neschimbată
Mijloc de comunicare la distanță: un mijloc care permite transmiterea unei declarații de voință pentru încheierea unui contract între părți fără prezența fizică simultană a acestora. Aceste mijloace includ în special formularul tipărit adresat sau neadresat, scrisoarea standard, reclama publicată într-o publicație cu un bon de comandă, catalogul, telefonul, telefaxul și dispozitivele care oferă acces la internet.
Contract la distanță: un contract cu consumatorul încheiat în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat pentru furnizarea Bunurilor sau serviciilor conform contractului, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului
Întreprindere: persoana care acționează în sfera profesiei, ocupației independente sau activității comerciale
Cumpărător/Dvs.: persoana care face o ofertă de cumpărare și încheie un contract prin intermediul Site-ului web
Garanție (Jótállás): În cazul contractelor încheiate între Consumator și întreprindere (denumite în continuare: contract cu consumatorul), garanția conform Codului Civil pentru
garanția asumată de întreprindere pentru executarea corespunzătoare a contractului, pe care întreprinderea și-o asumă voluntar peste obligația legală sau în lipsa acesteia, precum și
garanția obligatorie bazată pe lege
Preț de achiziție: contravaloarea ce trebuie plătită pentru Bun, precum și pentru furnizarea conținutului digital.

Legislație Aplicabilă

Contractul este guvernat de prevederile dreptului maghiar și, în special, de următoarele legi:

• Legea nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
• Legea nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor legate de societatea informațională
• Legea nr. V din 2013 privind Codul Civil
• Ordonanța Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
• Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor între consumator și întreprindere
• Decretul NGM nr. 19/2014 (IV.29.) privind regulile procedurale de soluționare a pretențiilor de garanție și garanție pentru bunurile vândute în cadrul unui contract între consumator și întreprindere
• Legea nr. LXXVI din 1999 privind drepturile de autor
• Legea nr. CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
• REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 28 februarie 2018 privind combaterea blocării geografice nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, locul de reședință sau locul de stabilire al clienților pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE
• REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
• Ordonanța Guvernului nr. 373/2021 (VI. 30.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere privind vânzarea de bunuri și furnizarea de conținut digital și servicii digitale

Domeniul de Aplicare și Acceptarea TCG

Conținutul contractului încheiat între noi – pe lângă prevederile obligatorii ale legislației aplicabile – este determinat de prezenții Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: TCG). În consecință, prezenții TCG cuprind drepturile și obligațiile Dvs. și ale noastre, condițiile de încheiere a contractului, termenele de execuție, condițiile de livrare și plată, regulile privind răspunderea, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului web, care nu sunt cuprinse în prezenții TCG, sunt furnizate prin alte informații disponibile pe Site-ul web.

Dvs. sunteți obligat să luați la cunoștință prevederile prezenților TCG înainte de finalizarea comenzii Dvs.

Limba Contractului, Forma Contractului

Limba contractelor reglementate de prezenții TCG este limba maghiară.

Contractele reglementate de prezenții TCG nu sunt considerate contracte în formă scrisă, acestea nu sunt înregistrate de Vânzător.

Factură Electronică

Compania noastră utilizează factura electronică conform Legii nr. CXXVII din 2007, secțiunea 175. Prin acceptarea prezenților TCG, Dvs. vă dați consimțământul pentru utilizarea facturii electronice.

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în Forint (HUF) și includ TVA de 27%. Nu este exclusă posibilitatea ca Vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială. Modificarea prețurilor nu se aplică contractelor deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a afișat un preț eronat și a sosit o comandă pentru Bun, dar părțile nu au încheiat încă un contract, Vânzătorul va proceda conform punctului „Procedură în caz de preț eronat” din TCG.

Unele dintre Bunurile noastre conțin TVA de 19%, spre deosebire de cele de mai sus.

Procedură în Caz de Preț Eronat

Se consideră preț afișat în mod evident eronat:

• Preț 0 Ft,
• Preț redus cu o reducere afișată greșit (de ex.: un Bun de 1000 Ft oferit la 500 Ft, deși este afișată o reducere de 20%).

În cazul afișării unui preț eronat, Vânzătorul va oferi posibilitatea achiziționării Bunului la prețul real, iar în posesia acestei informații, Cumpărătorul poate decide dacă comandă Bunul la prețul real sau anulează comanda fără nicio consecință negativă.

Gestionarea Reclamațiilor și Posibilitățile de Exercitare a Drepturilor

Consumatorul poate depune pretenții de garanție referitoare la Bunuri sau reclamații referitoare la comportamentul, activitatea sau omisiunea Vânzătorului la următoarele date de contact și prin următoarele modalități:

• Verbal, personal, la adresa: 6922 Földeák Vásárhelyi u. 9.
• Orarul de funcționare al serviciului clienți: Luni-Vineri 10:00-17:00
• În scris, prin intermediul următorului site web: http://jofelebolt.hu
• În scris, prin intermediul următoarei adrese de e-mail: info@shopuri.ro
• În scris, prin poștă: 6922 Földeák Petőfi u. 8.

Consumatorul poate comunica întreprinderii verbal sau în scris reclamația sa, care se referă la comportamentul, activitatea sau omisiunea întreprinderii sau a persoanei care acționează în numele sau în beneficiul întreprinderii, direct legate de distribuția sau vânzarea bunurilor către consumatori.

Întreprinderea este obligată să examineze reclamația verbală imediat și să o remedieze, dacă este necesar. Dacă Consumatorul nu este de acord cu soluționarea reclamației sau dacă examinarea imediată a reclamației nu este posibilă, întreprinderea este obligată să întocmească un proces-verbal despre reclamație și despre poziția sa referitoare la aceasta, fără întârziere, și să predea o copie a acesteia Consumatorului pe loc, în cazul unei reclamații verbale comunicate personal. În cazul unei reclamații verbale comunicate prin telefon sau prin utilizarea altui serviciu electronic de comunicații, aceasta trebuie trimisă Consumatorului cel târziu în termen de 30 de zile – în conformitate cu prevederile referitoare la răspunsul la reclamația scrisă – concomitent cu răspunsul pe fond. În rest, trebuie să se procedeze conform celor de mai jos referitor la reclamația scrisă.

Reclamația scrisă trebuie să primească un răspuns scris motivat și verificabil din partea întreprinderii în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia – cu excepția cazului în care un act juridic al Uniunii Europene direct aplicabil prevede altfel – și trebuie luate măsuri pentru comunicarea acestuia. În cazul respingerii reclamației, întreprinderea este obligată să informeze în scris Consumatorul despre autoritatea sau organismul de soluționare a litigiilor la care poate apela cu reclamația sa – în funcție de natura acesteia. Informația trebuie să conțină, de asemenea, sediul, datele de contact telefonice și pe internet, precum și adresa poștală a autorității competente, respectiv a organismului de soluționare a litigiilor din zona de reședință sau de ședere a Consumatorului. Informația trebuie să cuprindă și dacă întreprinderea a făcut o declarație generală de supunere referitoare la decizia Organismului de Soluționare a Litigiilor.

În cazul în care un eventual litigiu de consum existent între Vânzător și Consumator nu se soluționează prin negocieri, Consumatorul are la dispoziție următoarele posibilități de exercitare a drepturilor:

Procedura de protecție a consumatorilor

Plângerea poate fi depusă la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care Consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, are dreptul să depună o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă din zona de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor. Sarcinile autorităților de primă instanță în domeniul protecției consumatorilor sunt îndeplinite de oficiile guvernamentale ale capitalei și ale județelor competente din zona de reședință a Consumatorului, lista acestora este disponibilă aici: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Procedura judiciară

Clientul are dreptul de a-și exercita pretențiile rezultate din litigiul de consum în fața instanței judecătorești în cadrul unei proceduri civile, conform prevederilor Legii nr. V din 2013 privind Codul Civil și ale Legii nr. CXXX din 2016 privind Codul de Procedură Civilă.

Procedura la Organismul de Soluționare a Litigiilor (Békéltető Testület)

În cazul în care reclamația Dvs. de consum este respinsă, Dvs. aveți dreptul să vă adresați Organismului de Soluționare a Litigiilor competent din zona Dvs. de reședință, ședere sau cel indicat de Dvs. în cerere. O condiție prealabilă pentru inițierea procedurii la organismul de soluționare a litigiilor este ca Consumatorul să încerce să soluționeze litigiul direct cu întreprinderea în cauză.

Organismul de soluționare a litigiilor – cu excepția cazului în care Consumatorul solicită audiere personală – va organiza audierea în format online prin intermediul unui mijloc electronic care asigură transmiterea simultană a sunetului și imaginii, fără prezență personală (denumită în continuare: audiere online).

Întreprinderea are obligația de a coopera în procedura la organismul de soluționare a litigiilor, în cadrul căreia suntem obligați să transmitem răspunsul nostru organismului de soluționare a litigiilor în termenul stabilit la solicitarea acestuia. Cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, întreprinderea este obligată să asigure participarea unei persoane autorizate să încheie o înțelegere la audiere. La audierea online, reprezentantul întreprinderii autorizat să încheie o înțelegere este obligat să participe online. Dacă Consumatorul solicită audiere personală, reprezentantul întreprinderii autorizat să încheie o înțelegere este obligat să participe la audiere cel puțin online.

Mai multe informații despre Organismele de Soluționare a Litigiilor sunt disponibile aici: https://www.bekeltetes.hu

Datele de contact ale Organismelor de Soluționare a Litigiilor competente teritorial:

• Budapesti Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Budapesta) - Sediul: Budapesta, Zonă de competență: Budapesta. Contact: Adresă: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., Adresă poștală: 1253 Budapest, Pf.:10., Telefon: 06-1-488-2131, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, Site: bekeltet.bkik.hu
• Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Județul Baranya) - Sediul: Pécs, Zonă de competență: Județul Baranya, Județul Somogy, Județul Tolna. Contact: Adresă: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., Telefon: 06-72-507-154, E-mail: info@baranyabekeltetes.hu, Site: baranyabekeltetes.hu
• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Județul Borsod-Abaúj-Zemplén) - Sediul: Miskolc, Zonă de competență: Județul Borsod-Abaúj-Zemplén, Județul Heves, Județul Nógrád. Contact: Adresă: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Telefon: 06-46-501-090, E-mail: bekeltetes@bokik.hu, Site: bekeltetes.borsodmegye.hu
• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Județul Csongrád-Csanád) - Sediul: Szeged, Zonă de competență: Județul Békés, Județul Bács-Kiskun, Județul Csongrád-Csanád. Contact: Adresă: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., Telefon: 06-62-554-250/118, E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu, Site: bekeltetes-csongrad.hu
• Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Județul Fejér) - Sediul: Székesfehérvár, Zonă de competență: Județul Fejér, Județul Komárom-Esztergom, Județul Veszprém. Contact: Adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Telefon: 06-22-510-310, E-mail: bekeltetes@fmkik.hu, Site: www.bekeltetesfejer.hu
• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Județul Győr-Moson-Sopron) - Sediul: Győr, Zonă de competență: Județul Győr-Moson-Sopron, Județul Vas, Județul Zala. Contact: Adresă: 9021 Győr, Szent István út 10/a., Telefon: 06-96-520-217, E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu, Site: bekeltetesgyor.hu
• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Județul Hajdú-Bihar) - Sediul: Debrecen, Zonă de competență: Județul Jász-Nagykun-Szolnok, Județul Hajdú-Bihar, Județul Szabolcs-Szatmár-Bereg. Contact: Adresă: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15., Telefon: 06-52-500-710, E-mail: bekelteto@hbkik.hu, Site: hbmbekeltetes.hu
• Pest Vármegyei Békéltető Testület (Organismul de Soluționare a Litigiilor din Județul Pest) - Sediul: Budapesta, Zonă de competență: Județul Pest. Contact: Adresă: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., Telefon: 06-1-792-7881, E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, Site: panaszrendezes.hu

Procedura la Organismul de Soluționare a Litigiilor în cazul persoanelor care nu sunt considerate Consumatori

Conform legii privind protecția consumatorilor, în sensul procedurii la Organismul de Soluționare a Litigiilor, Consumator este considerat orice organizație civilă, persoană juridică ecleziastică, asociație de proprietari, cooperativă de locuințe, în sensul legii speciale, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale, care cumpără, comandă, primește, utilizează, beneficiază de un bun sau serviciu sau căreia îi este adresată o comunicare comercială, ofertă referitoare la bun.

Organismul de Soluționare a Litigiilor are dreptul să verifice și să examineze existența calității de Consumator. Regulile procedurii sunt cele menționate sub "Organismul de Soluționare a Litigiilor".

Platforma de soluționare online a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web unde consumatorii se pot înregistra, având astfel posibilitatea de a-și soluționa litigiile legate de cumpărăturile online prin completarea unei cereri, evitând procedura judiciară. Astfel, consumatorii își pot exercita drepturile fără ca, de exemplu, distanța să îi împiedice.

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la un Bun sau serviciu achiziționat online și nu doriți neapărat să vă adresați instanței, puteți utiliza instrumentul de soluționare online a litigiilor.

Pe portal, Dvs. și comerciantul împotriva căruia ați depus plângerea puteți selecta împreună organismul de soluționare a litigiilor căruia doriți să îi încredințați soluționarea plângerii.

Platforma de soluționare online a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Drepturi de Autor

Conform secțiunii 1 alineatul (1) din Legea nr. LXXVI din 1999 privind drepturile de autor (denumită în continuare: Szjt.), site-ul web este considerat o operă protejată prin drepturi de autor, astfel încât toate părțile sale sunt sub protecția drepturilor de autor. Conform secțiunii 16 alineatul (1) din Szjt., utilizarea fără permisiune a soluțiilor grafice și software, a creațiilor programelor informatice de pe site-ul web, precum și utilizarea oricărei aplicații prin care site-ul web sau orice parte a acestuia poate fi modificată este interzisă. Preluarea oricărui material de pe site-ul web și din baza de date a acestuia este permisă doar cu acordul scris al titularului drepturilor și cu indicarea sursei și a referinței la site-ul web. Titularul drepturilor este: E-KIMA Hungary Kft.

Evaluările Fogyasztó Barát (Prietene cu Consumatorul)

Vă informăm pe Cumpărători că Vânzătorul utilizează pe Site-ul său web sistemul de evaluare Fogyasztó Barát. Sistemul de evaluare permite evaluarea nu a Bunurilor individuale, ci a Vânzătorului (magazinul online), iar în sistemul de evaluare următoarele măsuri tehnice asigură că doar clienții reali pot lăsa o evaluare:

• sistemul funcționează independent de magazinul online care îl utilizează, în așa fel încât WIDGET-ul de evaluare se deschide după achiziție, iar evaluările depuse sunt stocate de Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) în propriul sistem.
• de asemenea, lăsarea unei opinii este posibilă doar prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail furnizată către Fogyasztó Barát după achiziție, astfel încât doar cumpărătorul real să poată scrie o opinie.

Magazinul online care utilizează sistemul de evaluare nu are posibilitatea tehnică de a șterge evaluările sau opiniile.

În consecință, sistemul conține doar evaluări și opinii ale clienților reali, și sistemul nu face diferență între opiniile pozitive și negative, afișându-le pe ambele.

Alte Evaluări

[Secțiune lăsată necompletată sau utilizată pentru alte evaluări, dacă există]

Invaliditate Parțială, Cod de Conduită

Dacă un punct al TCG este incomplet legal sau invalid, celelalte puncte ale contractului rămân valabile, iar în locul părții invalide sau eronate se aplică prevederile legislației relevante.

Vânzătorul nu are un cod de conduită conform legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Informații privind funcționarea bunurilor cu elemente digitale, precum și măsurile de protecție tehnică aplicabile

Disponibilitatea serverelor care furnizează datele afișate pe site-ul web este peste 99,9% anual. Se efectuează regulat copii de rezervă ale întregului conținut de date, astfel încât, în caz de probleme, conținutul original poate fi restaurat. Datele afișate pe site-ul web sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu criptare de putere adecvată, utilizăm suport hardware integrat în procesor pentru codificarea lor.

Informații privind proprietățile esențiale ale Bunurilor

Pe site-ul web oferim informații despre proprietățile esențiale ale Bunurilor ce pot fi achiziționate în descrierile aferente fiecărui Bun.

Corectarea erorilor de introducere a datelor - Răspunderea pentru veridicitatea datelor furnizate

În timpul procesului de comandă, Dvs. aveți posibilitatea constantă de a modifica datele introduse înainte de finalizarea comenzii (prin apăsarea butonului "înapoi" în browser se deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare). Vă atragem atenția că este responsabilitatea Dvs. să introduceți datele furnizate corect, deoarece facturarea și livrarea Bunului se efectuează pe baza datelor introduse de Dvs. Vă atragem atenția că o adresă de e-mail incorectă sau spațiul de stocare al căsuței poștale plin poate duce la lipsa livrării confirmării și poate împiedica încheierea contractului. În cazul în care Cumpărătorul a finalizat comanda și descoperă o eroare în datele furnizate, trebuie să inițieze modificarea comenzii în cel mai scurt timp posibil. Modificarea comenzii eronate poate fi semnalată de Cumpărător către Vânzător printr-un e-mail trimis de la adresa de e-mail furnizată la comandă sau printr-un apel telefonic.

Utilizarea Site-ului Web

Achiziția nu este condiționată de înregistrare.

Selecția Bunului

Prin apăsarea pe categoriile de produse de pe site-ul web, puteți selecta familia de produse dorită și, în cadrul acesteia, Bunurile individuale. Prin apăsarea pe fiecare Bun, veți găsi fotografia, codul articolului, descrierea și prețul Bunului. În cazul achiziției, Dvs. trebuie să achitați prețul afișat pe site-ul web.

Adăugarea în Coș

După selectarea Bunului, Dvs. puteți adăuga – oricâte – Bunuri în coș apăsând pe butonul "Adaugă în Coș" fără a avea vreo obligație de cumpărare sau plată prin aceasta, deoarece adăugarea în coș nu constituie o ofertă.

Vă recomandăm să adăugați Bunul în coș chiar dacă nu sunteți sigur că doriți să achiziționați Bunul respectiv, deoarece astfel Dvs. puteți vedea dintr-o privire, cu un singur clic, ce Bunuri ați selectat la momentul respectiv și le puteți vizualiza și compara afișate pe un singur ecran. Conținutul coșului poate fi modificat liber până la finalizarea comenzii – până la apăsarea butonului "Finalizează Comanda" –, Bunuri pot fi eliminate din coș la alegere, noi Bunuri pot fi adăugate în coș la alegere, iar numărul dorit de bucăți poate fi modificat.

Dacă Dvs. adăugați Bunul selectat în Coș, va apărea o fereastră separată cu textul "Bunul a fost adăugat în coș". Dacă nu doriți să selectați mai multe Bunuri, apăsați pe butonul "Continuă spre Coș"! Dacă doriți să vedeți din nou Bunul selectat sau să adăugați un alt Bun în coș, apăsați pe butonul "Înapoi la Bun"!

Vizualizarea Coșului

În timpul utilizării site-ului web, Dvs. puteți verifica oricând conținutul coșului apăsând pe pictograma "Vizualizează Coșul" situată în partea de sus a site-ului. Aici aveți posibilitatea de a elimina Bunurile selectate din coș sau de a modifica numărul de bucăți ale Bunului. Sistemul va afișa informațiile corespunzătoare datelor modificate de Dvs., inclusiv prețul Bunurilor din coș, după apăsarea butonului "Actualizează Coșul".

Dacă nu doriți să selectați și să adăugați alte Bunuri în coș, Dvs. puteți continua cumpărăturile apăsând butonul "Comandă".

Furnizarea Datelor Cumpărătorului

După apăsarea butonului "Comandă", se va afișa conținutul coșului, precum și prețul total pe care Dvs. trebuie să îl plătiți în cazul achiziționării Bunurilor selectate de Dvs. În caseta "Serviciu de Livrare" trebuie să bifați dacă doriți să ridicați Bunul comandat personal (ridicare personală) sau solicitați livrare. În cazul livrării, sistemul indică taxa de livrare, pe care Dvs. sunteți obligat să o achitați în cazul comenzii.

În câmpul text "Date Utilizator" puteți introduce adresa Dvs. de e-mail, iar în câmpul text "Informații Facturare" numele Dvs. complet, adresa și numărul de telefon. În câmpul text "Informații Livrare", sistemul stochează automat datele introduse la "Informații Facturare". Dacă solicitați livrarea la o adresă diferită, vă rugăm să eliminați bifa. În câmpul text "Observații", Dvs. puteți introduce opțional informații suplimentare.

Revizuirea Comenzii

După completarea câmpurilor text de mai sus, Dvs. puteți continua procesul de comandă apăsând butonul "Continuă la pasul următor", sau puteți șterge/corecta datele introduse până acum și reveni la conținutul Coșului apăsând butonul "Anulează". În cazul apăsării butonului "Continuă la pasul următor", Dvs. veți ajunge pe pagina "Revizuire Comandă". Aici puteți vedea rezumatul datelor introduse anterior, inclusiv conținutul Coșului, datele utilizatorului, de facturare și de livrare, precum și suma pe care trebuie să o plătiți (aceste date nu mai pot fi modificate aici decât dacă apăsați butonul "Înapoi").

Retragerea din contract

Vă puteți retrage din cumpărare timp de 30 de zile de la primirea produsului, lucru pe care îl puteți semnala prin completarea formularului de pe pagina următoare: https://bootybay.hu

Valoarea bunului va fi returnată întotdeauna în contul Dvs. bancar sau pe cardul Dvs. bancar, în funcție de modalitatea de plată. Trebuie să specificați numărul contului bancar pe formularul nostru; nu ne asumăm responsabilitatea pentru greșeli de scriere sau dictare incorectă!

Finalizarea Comenzii (Ofertă)

Dacă Dvs. v-ați asigurat că conținutul coșului corespunde Bunurilor pe care doriți să le comandați și că datele Dvs. sunt corecte, Dvs. puteți finaliza comanda apăsând butonul "Comandă". Informațiile publicate pe site-ul web nu constituie o ofertă din partea Vânzătorului pentru încheierea unui contract. În cazul comenzilor care intră sub incidența prezentului TCG, Dvs. sunteți considerat ofertantul.

Prin apăsarea butonului "Comandă", Dvs. recunoașteți în mod expres că oferta Dvs. este considerată făcută, iar declarația Dvs. – în cazul confirmării de către Vânzător conform prezentului TCG – implică o obligație de plată. Vânzătorul este obligat să confirme primirea comenzii Dvs. către Cumpărător prin mijloace electronice, fără întârziere. În cazul în care această confirmare nu ajunge la Cumpărător în termenul așteptat în funcție de natura serviciului, dar nu mai târziu de 48 de ore de la trimiterea comenzii Cumpărătorului, Cumpărătorul este eliberat de obligația de ofertă sau de obligația contractuală.

Procesarea Comenzii, Încheierea Contractului

Procesarea comenzilor se desfășoară în două etape. Dvs. aveți posibilitatea de a plasa o comandă în orice moment. Veți primi mai întâi o confirmare automată a comenzii, care înregistrează doar faptul că comanda Dvs. a ajuns prin intermediul site-ului web, dar această confirmare nu constituie acceptarea ofertei Dvs. În cazul în care constatați că e-mailul de confirmare automată conține datele Dvs. incorect (de exemplu, nume, adresă de livrare, număr de telefon etc.), Dvs. sunteți obligat să ne comunicați acest fapt – concomitent cu furnizarea datelor corecte – prin e-mail, fără întârziere. Dacă nu primiți e-mailul de confirmare automată în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca comanda Dvs. să nu fi ajuns în sistemul nostru din motive tehnice.

Vânzătorul va confirma oferta Dvs. printr-un al doilea e-mail după trimiterea ofertei Dvs. Contractul se consideră încheiat în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine accesibil pentru Dvs. în sistemul Dvs. de e-mail (a doua confirmare, acceptarea ofertei).

Procedura Urmată în Caz de Colete Neridicate

În cazul în care Cumpărătorul nu ridică Bunul comandat și predat pentru livrare și nu își semnalează nici intenția de retragere fără motiv în termen de 14 zile garantată de legislație, încalcă contractul încheiat cu Vânzătorul, conform căruia are obligația de a prelua Bunul și astfel de a accepta îndeplinirea obligației de către Vânzător. În acest caz, Vânzătorul încearcă să livreze Bunul din nou, dacă se poate conveni acest lucru cu Cumpărătorul, dar livrarea repetată poate fi condiționată de plata unei taxe de livrare. În cazul în care livrarea repetată este nereușită sau nu poate fi convenită cu Cumpărătorul deoarece Cumpărătorul refuză colaborarea, Vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul încheiat cu Cumpărătorul cu efect imediat din cauza încălcării contractului și să pretindă o penalitate contractuală (kötbér) de la Cumpărător pentru costurile livrării nereușite (expediere și retur). Părțile acceptă utilizarea adresei de e-mail folosite de Cumpărător la plasarea comenzii ca formă de comunicare pentru rezilierea contractului și stabilesc că momentul comunicării rezilierii este momentul în care scrisoarea de reziliere devine accesibilă în contul de e-mail al Cumpărătorului. Penalitatea contractuală de bază pentru coletele neridicate este de 5000 Ft, care este de 7000 Ft în cazul coletelor peste 5 kg. În cazul coletelor peste 20 Kg, penalitatea este de 10000 Ft.

Metode de Plată

Plată online cu cardul Simple (grupul OTP)

Sistemul de Plată Online Simple este dezvoltat și operat de OTP Mobil Kft. OTP Mobil Kft. este membru al Grupului OTP.

Cumpărătorii care utilizează serviciul pot alege soluția de plată Simple, simplă și sigură, în cazul cumpărăturilor online. Atunci pot efectua plata în mod obișnuit, pe interfața Simple.

Procesul de plată este identic cu procedura de plată oferită în cadrul serviciilor similare ale băncilor. În cadrul serviciului, Simple monitorizează continuu tranzacțiile, având în vedere securitatea utilizatorului, astfel a titularului cardului, și oferă ajutor în prevenirea evenimentelor neașteptate.

PAȘII TRANZACȚIEI?

• Apăsând butonul „Plată”, veți fi redirecționat către pagina de plată Simple, unde inițiați tranzacția prin introducerea datelor cardului bancar.
• După introducerea datelor cardului, vă rugăm să verificați corectitudinea acestora.
• Procesarea tranzacției începe în sistemele de procesare bancară.
• Veți primi o notificare prin e-mail despre rezultatul plății, iar sistemul Simple vă va redirecționa înapoi către pagina magazinului online.

Mai multe informații: https://www.simple.hu/Fooldal

Transfer bancar

Valoarea Bunurilor poate fi achitată și prin transfer bancar.

Plată la livrare (Ramburs)

Dacă doriți să achitați valoarea comenzii la primirea coletului, alegeți metoda de plată "Plată la livrare".

Plată numerar

Aveți posibilitatea de a achita prețul Bunului și taxa de livrare în numerar la primirea Bunului.

Plată cu cardul bancar

În magazinul nostru online puteți plăti rapid și sigur cu cardul bancar.

Stripe

În magazinul online este posibilă plata cu soluția de plată Stripe.

Mai multe informații despre Stripe sunt disponibile în limba engleză aici: https://stripe.com

Modalități de Ridicare, Taxe de Ridicare/Livrare

Serviciu de curierat MPL

Opțiune convenabilă și simplă de ridicare a coletului. Puteți plăti cu cardul bancar sau în numerar.
Livrarea poate fi solicitată la domiciliu sau chiar la locul de muncă. Acoperire națională.
Două încercări de livrare în cazul coletului MPL Business, incluse în taxa de bază.

Mai multe informații: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Taxa pentru această metodă de livrare este de 2990 Ft brut.

Ridicare personală

Bunul comandat poate fi ridicat personal din magazinul nostru.

Serviciu de curierat GLS

Bunul va fi livrat de serviciul de curierat GLS.

Mai multe informații găsiți aici: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Taxa pentru această metodă de livrare este de 1490 Ft brut.

GLS CsomagPont (Punct Colet GLS)

În cazul cumpărăturilor online, livrarea door-to-door prin curier este cea mai populară, dar procentul ridicării personale crește de la an la an. Clienții pot ridica marfa convenabil și conform propriului program prin punctele GLS CsomagPont, unde este asigurată plata în numerar.

Punctele GLS CsomagPont sunt situate în locuri ușor accesibile, cum ar fi centre comerciale, benzinării, librării sau alte magazine cu trafic intens. Majoritatea au program de funcționare extins, așteptând clienții care doresc să ridice sau să expedieze colete chiar și în weekend. GLS trimite o notificare prin e-mail sau SMS destinatarului despre livrarea mărfii. Cumpărătorul poate ridica coletul în termen de 5 zile lucrătoare, oricând, ținând cont de orarul de funcționare al punctului GLS CsomagPont.

Taxa pentru această metodă de livrare este de 990 Ft brut.

Serviciu de curierat DPD

Bunul va fi livrat de serviciul de curierat DPD. Mai multe informații: https://www.dpd.com/hu_privatugyfelek

Taxa pentru această metodă de livrare este de 1990 Ft brut.

Packeta

Oferim posibilitatea livrării la domiciliu, livrării la puncte de ridicare, respectiv livrării la Z-BOX. Coletele sunt de obicei livrate a doua zi. Le ridicați când vă convine și în doar câteva secunde.
Mai multe informații: https://www.packeta.hu/csomagatvetel
Puncte de ridicare: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

Taxa pentru această metodă de livrare este de 990 Ft brut.

Termen de Execuție

Termenul general de execuție pentru o comandă este de maximum 30 de zile de la confirmarea comenzii. În caz de întârziere a Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul de a stabili un termen suplimentar. Dacă Vânzătorul nu îndeplinește obligația în termenul suplimentar, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract.

Rezervarea Drepturilor, Clauză de Retenție a Proprietății

În cazul în care Dvs. ați comandat anterior Bunuri pe care nu le-ați ridicat la livrare (cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de retragere) sau Bunul a revenit la vânzător cu mențiunea "nu a fost căutat", Vânzătorul condiționează execuția comenzii de achitarea prealabilă a prețului de achiziție și a costurilor de livrare.

Vânzătorul poate reține predarea Bunului până când se asigură că plata prețului Bunului a fost efectuată cu succes prin utilizarea soluției de plată electronică (inclusiv în cazul în care, pentru Bunul achitat prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de achiziție în moneda statului membru al său și, din cauza conversiei, a comisioanelor bancare și a costurilor, Vânzătorul nu primește integral suma prețului de achiziție și a taxei de livrare). În cazul în care prețul Bunului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului completarea prețului de achiziție.

Vânzarea în Străinătate

Vânzătorul nu face discriminare între Cumpărătorii din Ungaria și cei din afara teritoriului Ungariei, în cadrul Uniunii Europene, la utilizarea Site-ului web. În lipsa unei prevederi contrare în prezenții TCG, Vânzătorul asigură livrarea/ridicarea Bunurilor comandate pe teritoriul Ungariei.

Pentru cumpărăturile efectuate în afara Ungariei se aplică, de asemenea, prevederile prezentului TCG, cu precizarea că, în sensul prezentului punct, conform prevederilor regulamentului relevant, client este Consumatorul care este cetățean al unui stat membru, sau are reședința într-un stat membru, sau întreprinderea care are sediul într-un stat membru și achiziționează bunuri sau beneficiază de servicii exclusiv în scopul utilizării finale în cadrul Uniunii Europene, sau acționează cu o astfel de intenție. Consumator este considerată persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale.

Limba de comunicare și de achiziție este în primul rând limba maghiară; Vânzătorul nu este obligat să comunice cu Cumpărătorul în limba statului membru al Cumpărătorului.

Vânzătorul nu este obligat să respecte cerințele extrase din contract, stabilite de dreptul național al statului membru al Cumpărătorului, în legătură cu Bunul respectiv, de exemplu, cerințele de etichetare sau specifice sectorului, sau să informeze Cumpărătorul despre aceste cerințe.

În lipsa unei prevederi contrare a Vânzătorului, se aplică TVA-ul maghiar pentru toate Bunurile.

Cumpărătorul își poate exercita drepturile conform prezentului TCG.

În cazul utilizării unei soluții de plată electronică, plata se realizează în moneda stabilită de Vânzător.

Vânzătorul poate reține predarea Bunului până când se asigură că plata prețului Bunului și a taxei de livrare a fost efectuată cu succes și integral prin utilizarea soluției de plată electronică (inclusiv în cazul în care, pentru Bunul achitat prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de achiziție (taxa de livrare) în moneda statului membru al său și, din cauza conversiei, a comisioanelor bancare și a costurilor, Vânzătorul nu primește integral suma prețului de achiziție). În cazul în care prețul Bunului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului completarea prețului de achiziție.

Vânzătorul asigură Cumpărătorilor din afara Ungariei aceleași opțiuni de predare a Bunului de care beneficiază Cumpărătorii maghiari.

În cazul în care Cumpărătorul poate solicita livrarea Bunului pe teritoriul Ungariei sau pe teritoriul oricărui alt stat membru al Uniunii Europene conform TCG, Cumpărătorul din afara Ungariei poate solicita acest lucru prin oricare dintre metodele de livrare indicate în TCG.

În cazul în care Cumpărătorul poate alege ridicarea personală a Bunului de la Vânzător conform TCG, Cumpărătorul din afara Ungariei poate beneficia și el de aceasta.

În rest, Cumpărătorul poate solicita să organizeze livrarea Bunului în străinătate pe cheltuiala sa. Cumpărătorul maghiar nu beneficiază de acest drept.

Vânzătorul va executa comanda după achitarea taxei de livrare; în cazul în care Cumpărătorul nu achită taxa de livrare Vânzătorului sau nu organizează propria livrare până la data convenită în prealabil, Vânzătorul reziliază contractul și returnează Cumpărătorului prețul de achiziție achitat în avans.

Informații pentru Consumatori

Informații privind dreptul de retragere al Cumpărătorului consumator

Conform secțiunii 8:1 alineatul 1 punctul 3 din Codul Civil, numai persoana fizică care acționează în afara profesiei, ocupației independente sau activității sale comerciale este considerată Consumator, astfel persoanele juridice nu pot beneficia de dreptul de retragere fără motiv!

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere fără motiv conform secțiunii 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.). Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere

a) în cazul unui contract de vânzare-cumpărare de Bunuri

aa) în termenul calculat de la ziua în care primește Bunul,

ab) în cazul vânzării mai multor Bunuri, dacă livrarea fiecărui Bun se realizează la date diferite, în termenul calculat de la ziua primirii ultimului Bun livrat de către Consumator sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, termen care este de 14 zile calendaristice.

Cele prevăzute în prezentul punct nu afectează dreptul Consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere stabilit în prezentul punct și în perioada dintre ziua încheierii contractului și ziua primirii Bunului.

Dacă Consumatorul a făcut o ofertă pentru încheierea contractului, Consumatorul beneficiază înainte de încheierea contractului de dreptul de a-și retrage oferta, ceea ce pune capăt obligației de ofertă care se extinde la încheierea contractului.

Declarație de retragere, exercitarea dreptului de retragere sau de denunțare unilaterală al Consumatorului

Consumatorul își poate exercita dreptul conferit de secțiunea 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) printr-o declarație clară în acest sens sau utilizând modelul de declarație disponibil și pe site-ul web.

Validitatea declarației de retragere a Consumatorului

Dreptul de retragere trebuie considerat exercitat în termen, dacă Consumatorul trimite declarația în termenul stabilit.

În cazul retragerii sau denunțării unilaterale în scris, este suficient să trimiteți declarația de retragere sau de denunțare unilaterală în termenul stabilit.

Îi incumbă Consumatorului sarcina de a proba că a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prezenta dispoziție.

Vânzătorul este obligat să confirme primirea declarației de retragere a Consumatorului pe un suport electronic după primirea acesteia.

Obligațiile Vânzătorului în cazul retragerii Consumatorului

Obligația de rambursare a Vânzătorului

Dacă Consumatorul se retrage din contract în conformitate cu secțiunea 22 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul va rambursa suma integrală plătită de Consumator cu titlu de contraprestație, inclusiv costurile aferente executării, astfel și taxa de livrare, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care a luat la cunoștință de retragere. Vă atragem atenția că această dispoziție nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unei modalități de transport diferite de cea mai puțin costisitoare modalitate de transport obișnuită. În acest caz, obligația noastră de rambursare se limitează la tarifele generale de livrare afișate.

Modalitatea de rambursare a Vânzătorului

În cazul retragerii sau denunțării unilaterale conform secțiunii 22 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul rambursează suma datorată Consumatorului într-un mod identic cu modalitatea de plată utilizată de Consumator. Pe baza consimțământului expres al Consumatorului, Vânzătorul poate utiliza și o altă modalitate de plată pentru rambursare, dar Consumatorului nu îi poate fi percepută nicio taxă suplimentară din această cauză. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de numărul de cont bancar sau adresa poștală furnizată eronat și/sau inexact de către Consumator.

Costuri suplimentare

Dacă Consumatorul alege în mod expres o modalitate de transport diferită de cea mai puțin costisitoare modalitate de transport obișnuită, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. În acest caz, obligația noastră de rambursare se limitează la tarifele generale de livrare afișate.

Dreptul de retenție

Vânzătorul poate reține suma datorată Consumatorului până când Consumatorul a restituit Bunul sau a dovedit fără echivoc că l-a trimis înapoi; dintre cele două, se ia în considerare momentul anterior. Nu putem accepta trimiteri expediate cu plată la livrare sau cu taxă poștală neachitată.

Obligațiile Consumatorului în cazul retragerii sau denunțării unilaterale

Restituirea Bunului

Dacă Consumatorul se retrage din contract în conformitate cu secțiunea 22 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), este obligat să returneze Bunul fără întârziere, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data comunicării retragerii, respectiv să-l predea Vânzătorului sau persoanei autorizate de Vânzător să primească Bunul. Returnarea se consideră efectuată în termen, dacă Consumatorul trimite Bunul înainte de expirarea termenului.

Suportarea costurilor directe legate de restituirea Bunului

Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Bunului. Bunul trebuie returnat la adresa Vânzătorului. Dacă Consumatorul denunță un contract de prestări servicii încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță, după începerea executării, este obligat să plătească întreprinderii o sumă proporțională cu serviciul prestat până la momentul comunicării denunțării către întreprindere. Suma proporțională datorată de Consumator se stabilește pe baza sumei totale majorate cu taxa a contraprestației stabilite în contract. În cazul în care Consumatorul dovedește că suma totală stabilită astfel este excesiv de mare, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la momentul încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta Bunuri returnate cu plată la livrare sau cu taxă poștală neachitată.

Răspunderea Consumatorului pentru depreciere

Consumatorul răspunde pentru deprecierea rezultată din utilizarea Bunului care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunului.

În cazul în care, conform legislației relevante, dreptul de retragere nu poate fi exercitat sau poate fi exercitat doar cu condiții, Cumpărătorul nu beneficiază nici de dreptul de utilizare în scop de probă.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția că Dvs. nu puteți exercita dreptul Dvs. de retragere în cazurile prevăzute la secțiunea 29 alineatul (1) din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.):

• după prestarea integrală a serviciului, cu toate acestea, dacă contractul generează o obligație de plată pentru consumator, această excepție poate fi invocată numai dacă executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către consumator a faptului că își pierde dreptul de retragere imediat ce întreprinderea a executat integral contractul;
• în ceea ce privește Bunuri sau servicii al căror preț sau tarif depinde de fluctuațiile posibile pe piața financiară, care nu pot fi influențate de întreprindere, chiar și în termenul stabilit pentru exercitarea dreptului de retragere;
• în cazul Bunurilor neprefabricate, produse pe baza instrucțiunilor consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul Bunurilor personalizate în mod clar pentru consumator;
• în ceea ce privește Bunurile perisabile sau care își pierd calitatea rapid;
• în ceea ce privește Bunurile sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
• în ceea ce privește Bunurile care, prin natura lor, se amestecă inseparabil cu alte Bunuri după predare;
• în ceea ce privește băuturile alcoolice al căror valoare efectivă depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi influențat de întreprindere, și al căror preț a fost convenit de către părți la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, cu toate acestea, executarea contractului are loc doar după a treizecea zi de la încheiere;
• în cazul unui contract de antrepriză, în care întreprinderea contactează consumatorul la cererea expresă a acestuia în scopul efectuării unor lucrări urgente de reparație sau întreținere;
• în ceea ce privește vânzarea de înregistrări audio sau video sigilate, precum și de copii de software informatic, dacă consumatorul a desigilat ambalajul după predare;
• în ceea ce privește ziare, reviste și publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament;
• în cazul contractelor încheiate la licitații publice;
• în cazul contractelor privind servicii de cazare, transport de persoane, închiriere de autovehicule, catering sau servicii legate de activități de agrement, cu excepția serviciilor de locuințe, dacă contractul prevede o dată sau un termen specific pentru executare;
• în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport necorporal, dacă Vânzătorul a început executarea cu consimțământul prealabil expres al Consumatorului și Consumatorul a declarat concomitent cu acest consimțământ că ia la cunoștință că își pierde dreptul de retragere după începerea executării, iar întreprinderea a trimis o confirmare Consumatorului.

Informații privind garanția de conformitate a bunurilor, garanția produsului, garanția legală aplicabile contractelor cu consumatorii

Acest punct al informațiilor pentru Consumatori a fost elaborat pe baza autorizației secțiunii 11 alineatul (5) din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) ținând cont de anexa nr. 3 a Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II.26.).

Informațiile pentru Consumatori se aplică exclusiv Cumpărătorilor care sunt considerați consumatori; regulile aplicabile cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori sunt prezentate într-un capitol separat.

Cerințele pentru executarea conformă în cazul contractelor cu consumatorii

Cerințele generale pentru executarea conformă în cazul bunurilor vândute și al bunurilor cu elemente digitale în cadrul unui contract cu consumatorul

Bunul și executarea trebuie să respecte cerințele din Ordonanța Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.) la momentul executării.

Pentru ca executarea să fie considerată conformă, Bunul care face obiectul contractului trebuie

• să corespundă descrierii, cantității, calității, tipului prevăzute în contract, precum și să posede funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici conform contractului;
• să fie adecvat oricărui scop determinat de Consumator, pe care Consumatorul l-a adus la cunoștința Vânzătorului cel târziu la momentul încheierii contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat;
• să posede toate accesoriile și instrucțiunile de utilizare specificate în contract - inclusiv instrucțiunile de punere în funcțiune, instrucțiunile de instalare și suportul pentru clienți - și
• să asigure actualizările specificate în contract.

Pentru ca executarea să fie considerată conformă - în plus - Bunul care face obiectul contractului trebuie

• să fie adecvat scopurilor pentru care se prescrie prin lege, standard tehnic sau, în lipsa unui standard tehnic, prin codul de conduită aplicabil în cazul Bunurilor de același tip;
• să posede cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici așteptate în mod rezonabil de către Consumator - în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea și securitatea - care sunt uzuale pentru Bunuri de același tip, luând în considerare declarația publică - în special în reclame sau pe etichete - a Vânzătorului, a reprezentantului său sau a altor persoane implicate în lanțul de vânzare, referitoare la proprietățile specifice ale Bunului;
• să posede accesoriile și instrucțiunile așteptate în mod rezonabil de către Consumator - inclusiv ambalajul și instrucțiunile de punere în funcțiune - și
• să corespundă proprietăților și descrierii Bunului prezentat de întreprindere înainte de încheierea contractului ca mostră, model sau versiune de probă disponibilă.

Bunul nu trebuie să corespundă declarației publice menționate mai sus, dacă Vânzătorul dovedește că

• nu a cunoscut declarația publică și nici nu trebuia să o cunoască;
• declarația publică a fost corectată în mod adecvat până la momentul încheierii contractului; sau
• declarația publică nu a putut influența decizia de încheiere a contractului a titularului drepturilor.

Executarea neconformă a contractului de vânzare-cumpărare de bunuri

Vânzătorul execută neconform dacă defectul Bunului provine din instalarea necorespunzătoare a acestuia, cu condiția ca

a) instalarea să facă parte din contractul de vânzare-cumpărare și să fi fost efectuată de Vânzător sau să fi fost efectuată sub răspunderea Vânzătorului; sau

b) instalarea să fi trebuit efectuată de Consumator, iar instalarea necorespunzătoare să fie consecința deficiențelor instrucțiunilor de instalare puse la dispoziție de Vânzător - sau în cazul bunurilor cu elemente digitale, de furnizorul conținutului digital sau serviciului digital.

Dacă, conform contractului de vânzare-cumpărare, Bunul este pus în funcțiune de Vânzător, sau punerea în funcțiune se realizează sub răspunderea Vânzătorului, executarea se consideră finalizată de către Vânzător atunci când punerea în funcțiune a fost finalizată.

În cazul unui bun cu elemente digitale, dacă contractul de vânzare-cumpărare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe o perioadă determinată, Vânzătorul răspunde pentru defectul Bunului legat de conținutul digital, în măsura în care defectul survine sau devine detectabil în termen de doi ani de la executarea bunului în cazul unei furnizări continue de maximum doi ani; sau.

Cerințele pentru executarea conformă în cazul bunurilor cu elemente digitale vândute în cadrul unui contract cu consumatorul

În cazul bunurilor cu elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că Consumatorul primește notificări despre actualizările conținutului digital al bunului sau ale serviciului digital aferent - inclusiv actualizările de securitate - care sunt necesare pentru menținerea conformității bunului, precum și să se asigure că acestea sunt primite de Consumator.

Vânzătorul trebuie să pună la dispoziție actualizările, dacă contractul de vânzare-cumpărare

• prevede o furnizare unică de conținut digital sau de serviciu digital, atunci conform tipului și scopului bunului și al elementelor digitale, precum și circumstanțelor individuale și naturii contractului, într-un mod rezonabil așteptat de către Consumator; sau
• prevede furnizarea continuă a conținutului digital pe o perioadă determinată, atunci în cazul unei furnizări continue de maximum doi ani, pe o perioadă de doi ani calculată de la executarea bunului.

Dacă Consumatorul nu instalează actualizările puse la dispoziție într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu răspunde pentru defectul bunului, dacă acesta provine exclusiv din lipsa aplicării actualizării relevante, cu condiția ca

a) Vânzătorul să fi informat Consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acesteia de către Consumator; și

b) neinstalarea actualizării de către Consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către Consumator să nu se datoreze deficiențelor instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.

Nu se constată o executare neconformă, dacă la momentul încheierii contractului Consumatorul a primit o informare separată despre faptul că o anumită proprietate a bunului diferă de cele descrise aici și la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare Consumatorul a acceptat în mod separat și expres această diferență.

Cerințele pentru executarea conformă în cazul vânzării de conținut digital în cadrul unui contract cu consumatorul

Vânzătorul furnizează, respectiv pune la dispoziția Consumatorului, conținutul digital. În lipsa unei alte înțelegeri între părți, Vânzătorul furnizează Consumatorului conținutul digital fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului, în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului.

Serviciul se consideră executat atunci când conținutul digital sau orice soluție necesară pentru accesul la acesta sau adecvată pentru descărcarea acestuia a fost pusă la dispoziția Consumatorului, respectiv pe un dispozitiv fizic sau virtual selectat de Consumator în acest scop.

Vânzătorul trebuie să se asigure că Consumatorul primește notificări despre actualizările conținutului digital - inclusiv actualizările de securitate - care sunt necesare pentru menținerea conformității conținutului digital sau a serviciului digital, precum și că le primește.

Dacă, conform contractului, furnizarea conținutului digital are loc continuu pe o perioadă determinată, conformitatea executării în ceea ce privește conținutul digital trebuie asigurată pe întreaga durată a contractului.

Dacă Consumatorul nu instalează actualizările puse la dispoziție de Vânzător într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu răspunde pentru defectul serviciului, dacă acesta provine exclusiv din lipsa aplicării actualizării relevante, cu condiția ca

• Vânzătorul să fi informat Consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acesteia de către Consumator; și
• neinstalarea actualizării de către Consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către Consumator să nu se datoreze deficiențelor instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.

Nu se constată o executare neconformă, dacă la momentul încheierii contractului Consumatorul a primit o informare separată despre faptul că o anumită proprietate a conținutului digital diferă de cerințele stabilite aici și la momentul încheierii contractului Consumatorul a acceptat în mod separat și expres această diferență.

Vânzătorul execută neconform, dacă defectul serviciului de conținut digital provine din integrarea necorespunzătoare a acestuia în mediul digital al Consumatorului, cu condiția ca

• integrarea conținutului digital să fi fost efectuată de Vânzător, sau integrarea să fi fost efectuată sub răspunderea Vânzătorului; sau
• conținutul digital să fi trebuit integrat de Consumator, iar integrarea necorespunzătoare să fi fost cauzată de deficiențele instrucțiunilor de integrare puse la dispoziție de Vânzător.

Dacă contractul prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe o perioadă determinată, Vânzătorul răspunde pentru defectul legat de conținutul digital, în măsura în care defectul survine sau devine detectabil pe durata specificată în contract.

Dacă contractul prevede o furnizare unică sau o serie de acțiuni de furnizare individuale, se prezumă până la proba contrarie că defectul constatat de Consumator în termen de un an de la momentul executării a existat deja la momentul executării. Cu toate acestea, Vânzătorul nu execută neconform, dacă dovedește că mediul digital al Consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice ale conținutului digital sau ale serviciului digital și l-a informat pe Consumator în acest sens în mod clar și ușor de înțeles înainte de încheierea contractului.

Consumatorul este obligat să coopereze cu Vânzătorul pentru ca Vânzătorul – utilizând mijloacele disponibile din punct de vedere tehnic și care necesită cea mai mică intervenție pentru Consumator – să se poată asigura că cauza defectului este mediul digital al Consumatorului. Dacă Consumatorul nu își îndeplinește această obligație de cooperare, după ce Vânzătorul l-a informat despre această obligație în mod clar și inteligibil înainte de încheierea contractului, îi incumbă Consumatorului sarcina de a proba că

• defectul constatat în termen de un an de la executare a existat deja la momentul executării, sau
• serviciul afectat de defectul constatat pe durata contractuală nu a fost conform contractului în perioada de executare a serviciului.

Garanția Legală de Conformitate (Kellékszavatosság)

În ce caz vă puteți exercita dreptul la garanția legală de conformitate?

În cazul executării neconforme a Vânzătorului, Dvs. puteți invoca o pretenție de garanție legală de conformitate împotriva Vânzătorului conform prevederilor Codului Civil și, în cazul contractelor cu consumatorii, conform Ordonanței Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.).

Ce drepturi vă incumbă în temeiul pretenției Dvs. de garanție legală de conformitate?

Dvs. – la alegerea Dvs. – puteți beneficia de următoarele pretenții de garanție legală de conformitate:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de Dvs. este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea unei alte pretenții a Dvs. Dacă nu ați solicitat, respectiv nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, atunci puteți solicita o reducere proporțională a contraprestației sau – în ultimă instanță – puteți chiar rezilia contractul.

Puteți trece de la un drept de garanție legală de conformitate ales la altul, dar Dvs. suportați costurile trecerii, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau a fost cauzată de Vânzător.

În cazul contractelor cu consumatorii, până la proba contrarie, se prezumă că defectul constatat în termen de un an de la data executării bunului și a bunurilor cu elemente digitale a existat deja la data executării bunului, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului.

În cazul Bunurilor uzate, drepturile de garanție legală și garanție comercială se modifică, în general, diferit față de regulile generale. Și în cazul Bunurilor uzate se poate vorbi despre executare neconformă, însă trebuie luate în considerare circumstanțele pe baza cărora Cumpărătorul se putea aștepta la apariția anumitor defecte. Din cauza uzurii, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, astfel încât nu se poate presupune că un Bun uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție legală numai în ceea ce privește deficiențele care depășesc defectele rezultate din uzură și care au apărut independent de acestea. Dacă Bunul uzat este defect și Consumatorul, considerat Cumpărător, a fost informat despre acest defect la momentul achiziției, Furnizorul nu are răspundere în ceea ce privește defectul cunoscut.

Vânzătorul poate refuza conformarea bunului dacă repararea, respectiv înlocuirea, este imposibilă, sau dacă ar rezulta costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv valoarea Bunului în stare perfectă, precum și gravitatea neconformității.

Consumatorul are dreptul - ajustat la gravitatea neconformității - de a solicita o reducere proporțională a contraprestației sau de a rezilia contractul de vânzare-cumpărare, chiar dacă

• Vânzătorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea, sau le-a efectuat, dar nu a îndeplinit integral sau parțial următoarele condiții:
• Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunului înlocuit pe cheltuiala sa;
• dacă repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea unui bun care a fost pus în funcțiune - înainte ca defectul să devină detectabil - în conformitate cu natura și scopul bunului, atunci obligația de reparare sau înlocuire include îndepărtarea bunului neconform și punerea în funcțiune a bunului livrat ca înlocuitor sau reparat, sau suportarea costurilor îndepărtării, respectiv punerii în funcțiune.
• a refuzat conformarea bunului;
• a apărut o eroare repetată de executare, în ciuda încercărilor Vânzătorului de a conforma bunul;
• defectul executării este de o gravitate care justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare-cumpărare; sau
• Vânzătorul nu și-a asumat conformarea bunului, sau din circumstanțe reiese în mod evident că întreprinderea nu va conforma bunul într-un termen rezonabil sau fără a cauza un prejudiciu semnificativ Consumatorului.

Dacă Consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare-cumpărare invocând executarea neconformă, îi incumbă Vânzătorului sarcina de a proba că defectul este nesemnificativ.

Consumatorul are dreptul de a reține - ajustat la gravitatea neconformității - integral sau parțial partea rămasă a prețului de achiziție până când Vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile legate de conformitatea executării și de executarea neconformă.

O regulă general valabilă este că:

• Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunului înlocuit pe cheltuiala sa;
• dacă repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea unui bun care a fost pus în funcțiune - înainte ca defectul să devină detectabil - în conformitate cu natura și scopul bunului, atunci obligația de reparare sau înlocuire include îndepărtarea bunului neconform și punerea în funcțiune a bunului livrat ca înlocuitor sau reparat, sau suportarea costurilor îndepărtării, respectiv punerii în funcțiune.

Termenul rezonabil disponibil pentru efectuarea reparării sau înlocuirii bunului se calculează de la momentul în care Consumatorul a comunicat defectul întreprinderii.

Consumatorul trebuie să pună bunul la dispoziția întreprinderii în vederea efectuării reparării sau înlocuirii.

Reducerea contraprestației este proporțională, dacă suma acesteia corespunde diferenței dintre valoarea bunului pe care Consumatorul l-ar fi primit în cazul unei executări conforme și valoarea bunului primit efectiv de Consumator.

Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de vânzare-cumpărare în temeiul garanției legale de conformitate poate fi exercitat printr-o declarație juridică adresată Vânzătorului, care exprimă decizia de reziliere.

Dacă executarea neconformă afectează doar o anumită parte a bunului furnizat conform contractului de vânzare-cumpărare și condițiile pentru exercitarea dreptului de reziliere a contractului sunt îndeplinite în ceea ce privește acestea, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare-cumpărare numai în ceea ce privește bunul defect, dar poate rezilia și contractul de vânzare-cumpărare în ceea ce privește orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil de la Consumator să păstreze doar bunurile conforme contractului.

Dacă Consumatorul reziliază contractul de vânzare-cumpărare integral sau în ceea ce privește o parte din bunurile furnizate conform contractului de vânzare-cumpărare, atunci

• Consumatorul trebuie să returneze Vânzătorului bunul în cauză pe cheltuiala Vânzătorului și
• Vânzătorul trebuie să ramburseze imediat Consumatorului prețul de achiziție plătit în ceea ce privește bunul în cauză, de îndată ce a primit bunul sau dovada returnării bunului.

În ce termen vă puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate?

Dvs. sunteți obligat să notificați defectul imediat după descoperirea acestuia. Un defect comunicat în termen de două luni de la descoperirea defectului se consideră a fi comunicat fără întârziere. Totodată, vă atragem atenția că nu vă mai puteți exercita drepturile de garanție legală de conformitate după expirarea termenului de prescripție de doi ani calculat de la executarea contractului.

Perioada de prescripție nu include acea parte a timpului de reparare, pe parcursul căreia Cumpărătorul nu poate utiliza Bunul conform destinației sale.

Termenul de prescripție pentru pretenția de garanție legală de conformitate începe să curgă din nou pentru partea Bunului afectată de înlocuire sau reparare. Această regulă se aplică și în cazul în care apare un nou defect ca urmare a reparării.

Dacă obiectul contractului dintre Consumator și întreprindere este un bun uzat, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; chiar și în acest caz, nu se poate stipula valabil un termen de prescripție mai scurt de un an.

Împotriva cui vă puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate?

Dvs. vă puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru exercitarea drepturilor Dvs. de garanție legală de conformitate?

În termen de un an de la executare, pentru exercitarea pretenției Dvs. de garanție legală de conformitate nu există alte condiții decât notificarea defectului, dacă Dvs. dovediți că Bunul a fost furnizat de Vânzător. După expirarea unui an de la executare, însă, Dvs. sunteți obligat să dovediți că defectul constatat de Dvs. exista deja la momentul executării.

Garanția Produsului (Termékszavatosság - Garanția comercială a producătorului/distribuitorului)

În ce caz vă puteți exercita dreptul la garanția produsului?

În cazul unui defect al unui bun mobil (Bun), Dvs. – la alegerea Dvs. – puteți invoca pretenția de garanție legală de conformitate sau pretenția de garanție a produsului.

Ce drepturi vă incumbă în temeiul pretenției Dvs. de garanție a produsului?

Ca pretenție de garanție a produsului, Dvs. puteți solicita exclusiv repararea sau înlocuirea Bunului defect.

În ce caz se consideră Bunul defect?

Bunul este defect atunci când nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul introducerii sale pe piață sau, dacă nu are proprietățile specificate în descrierea dată de producător.

În ce termen vă puteți exercita pretenția Dvs. de garanție a produsului?

Vă puteți exercita pretenția de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea Bunului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, Dvs. pierdeți acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții vă puteți exercita pretenția Dvs. de garanție a produsului?

Vă puteți exercita pretenția de garanție a produsului exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. În cazul invocării pretenției de garanție a produsului, Dvs. trebuie să probați defectul Bunului.

În ce caz producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația sa de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația sa de garanție a produsului numai dacă poate proba că:

• nu a produs, respectiv nu a introdus Bunul pe piață în cadrul activității sale comerciale; sau
• defectul nu a putut fi recunoscut la momentul introducerii pe piață, conform stadiului științei și tehnicii; sau
• defectul Bunului provine din aplicarea unei legi sau a unei reglementări oficiale obligatorii.

Pentru a fi exonerat, producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească un singur motiv.

Vă atrag atenția că nu puteți invoca simultan, paralel, pretenții de garanție legală de conformitate și garanție a produsului pentru același defect. Cu toate acestea, în cazul exercitării cu succes a pretenției Dvs. de garanție a produsului, Dvs. puteți invoca pretenția de garanție legală de conformitate referitoare la Bunul înlocuit, respectiv la partea reparată, împotriva producătorului.

Garanția Legală și Comercială (Jótállás)

În ce caz vă puteți exercita dreptul la garanție?

Conform Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată, Vânzătorul este obligat să acorde garanție în cazul vânzării de bunuri de folosință îndelungată noi enumerate în anexa nr. 1 a ordonanței (de exemplu: articole tehnice, unelte, mașini), precum și a accesoriilor și componentelor acestora (denumite în continuare - în prezentul punct - împreună ca bunuri de consum) în măsura stabilită acolo.

Drepturile rezultate din garanție pot fi exercitate cu certificatul de garanție, care nu poate fi condiționat de returnarea ambalajului desfăcut al bunului de consum de către consumator. În cazul lipsei punerii la dispoziția consumatorului a certificatului de garanție, contractul se consideră dovedit dacă consumatorul prezintă documentul care atestă plata contravalorii – factura sau bonul fiscal emis conform legii privind taxa pe valoarea adăugată. În acest caz, drepturile rezultate din garanție pot fi exercitate cu documentul care atestă plata contravalorii.

În plus, Vânzătorul poate acorda și garanție voluntară, caz în care trebuie să predea o declarație de garanție cumpărătorului considerat Consumator.

Declarația de garanție trebuie pusă la dispoziția Consumatorului pe un suport durabil, cel târziu la momentul executării bunului.

Declarația de garanție trebuie să conțină:

• declarația clară potrivit căreia, în cazul executării neconforme a bunului, Consumatorul beneficiază gratuit de drepturile de garanție legală de conformitate conform legii, aceste drepturi nefiind afectate de garanție;
• numele și adresa obligatului la garanție;
• procedura pe care Consumatorul trebuie să o urmeze pentru a-și exercita garanția;
• indicarea bunului la care se referă garanția și
• condițiile garanției;
• prețul de achiziție al Bunului.

Ce drepturi și în ce termen vă incumbă în cazul garanției obligatorii?

Drepturi de garanție

Pe baza dreptului său de garanție, Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita o reducere a prețului în cazurile prevăzute de lege, sau în ultimă instanță, se poate retrage din contract, dacă obligatul nu și-a asumat repararea sau înlocuirea, nu și-a putut îndeplini această obligație într-un termen corespunzător și protejând interesele titularului, sau dacă interesul titularului în repararea sau înlocuirea a încetat.

Cumpărătorul își poate exercita pretenția de garanție, la alegerea sa, direct la sediul Vânzătorului, la oricare dintre punctele sale de lucru, filiale și la serviciul de reparații indicat de Vânzător pe certificatul de garanție.

Termen de exercitare

Pretenția de garanție poate fi exercitată pe durata garanției; durata garanției conform Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.) este:

• un an în cazul unui preț de vânzare de cel puțin 10.000 Forint, dar nu mai mare de 100.000 Forint,
• doi ani în cazul unui preț de vânzare de peste 100.000 Forint, dar nu mai mare de 250.000 Forint,
• trei ani peste un preț de vânzare de 250.000 Forint.

Nerespectarea acestor termene duce la pierderea dreptului, însă în cazul reparării bunului de consum, durata garanției se prelungește cu timpul în care Cumpărătorul nu a putut utiliza bunul de consum conform destinației sale din cauza defectului, începând cu ziua predării pentru reparație.

Termenul de garanție începe să curgă la momentul predării bunului de consum către Cumpărător, sau, dacă punerea în funcțiune este efectuată de Vânzător sau de un mandatar al acestuia, începe cu ziua punerii în funcțiune.

Dacă Cumpărătorul pune în funcțiune bunul de consum după mai mult de șase luni de la predare, data de începere a termenului de garanție este ziua predării bunului de consum.

Reguli referitoare la gestionarea pretențiilor de garanție

La gestionarea reparării, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru a efectua repararea în termen de 15 zile. Termenul disponibil pentru reparație începe la momentul primirii bunului de consum.

În cazul în care durata reparării sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul despre durata estimată a reparării sau a înlocuirii.

Dacă, pe durata garanției, la prima reparație a bunului de consum, se constată de către Vânzător că bunul de consum nu poate fi reparat, în lipsa unei alte dispoziții a cumpărătorului, Vânzătorul este obligat să înlocuiască bunul de consum în termen de opt zile. Dacă nu este posibilă înlocuirea bunului de consum, Vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului, în termen de opt zile, prețul de vânzare afișat pe documentul care atestă plata contravalorii bunului de consum prezentat de consumator – factura sau bonul fiscal emis conform legii privind taxa pe valoarea adăugată.

Prin acceptarea TCG, Cumpărătorul își dă consimțământul ca informarea să poată fi realizată și electronic sau prin altă metodă adecvată pentru a dovedi primirea de către Cumpărător.

În cazul în care Vânzătorul nu poate repara bunul de consum în termen de 30 de zile:

• dacă Cumpărătorul și-a dat consimțământul, repararea poate fi efectuată la un termen ulterior, sau
• dacă Cumpărătorul nu își dă consimțământul pentru efectuarea ulterioară a reparării sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, bunul de consum trebuie înlocuit în termen de opt zile de la expirarea neefectivă a termenului de treizeci de zile, sau
• dacă Cumpărătorul nu își dă consimțământul pentru efectuarea ulterioară a reparării sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, dar nici nu este posibilă înlocuirea bunului de consum, prețul de vânzare afișat pe factura sau bonul fiscal al bunului de consum trebuie rambursat acestuia în termen de opt zile de la expirarea neefectivă a termenului de treizeci de zile.

În cazul în care bunul de consum se defectează pentru a 4-a oară, Cumpărătorul are dreptul:

• să se adreseze Vânzătorului cu o pretenție de reparare, sau
• în locul pretenției de reparare, să solicite Vânzătorului o reducere proporțională a prețului de achiziție, conform secțiunii 6:159 § (2) punctul b) din Legea nr. V din 2013 privind Codul Civil, sau
• în cazul în care Cumpărătorul nu își exercită aceste drepturi (reparare, reducere de preț) sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, bunul de consum trebuie înlocuit în termen de 8 zile, dacă nu este posibilă înlocuirea bunului de consum, prețul de vânzare afișat pe factura sau bonul fiscal al bunului de consum trebuie rambursat acestuia în termen de opt zile.

Bunul de consum cu conexiune fixă, respectiv care cântărește peste 10 kg sau nu poate fi transportat ca bagaj de mână în mijloacele de transport public - cu excepția vehiculelor - care intră sub incidența garanției obligatorii conform Ordonanței Guvernului 151/2003, trebuie reparat la locul de utilizare. Dacă repararea nu poate fi efectuată la locul de utilizare, demontarea și remontarea, precum și transportul (dus-întors) vor fi asigurate de întreprindere, sau - în cazul unei pretenții de reparare exercitată direct la serviciul de reparații - de serviciul de reparații.

Garanție specifică pentru Baterii:

Pentru baterii, perioada de garanție este de 6 luni.

Excepții de la garanție

Prevederile de la punctul "Reguli referitoare la gestionarea pretențiilor de garanție" nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, ATV-urilor, motocicletelor, mopidelor, autoturismelor, rulotelor, caravanelor, remorcilor cu rulotă, remorcilor, precum și ambarcațiunilor cu motor.

Cu toate acestea, și în cazul acestor Bunuri, Vânzătorul este obligat să depună eforturi pentru a îndeplini pretenția de reparare în termen de 15 zile.

În cazul în care durata reparării sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul despre durata estimată a reparării sau a înlocuirii.

Care este relația dintre garanție și alte drepturi de garanție legală?

Garanția (Jótállás) se aplică pe lângă drepturile de garanție legală (garanția legală de conformitate și garanția produsului); diferența fundamentală între drepturile generale de garanție legală și garanție (Jótállás) este că, în cazul garanției (Jótállás), sarcina probei este mai favorabilă consumatorului.

Garanția voluntară asumată de Vânzător pe durata garanției obligatorii nu poate conține condiții mai dezavantajoase pentru consumator decât drepturile asigurate de regulile garanției obligatorii. Ulterior însă, condițiile garanției voluntare pot fi stabilite liber, dar garanția nici în acest caz nu poate afecta existența drepturilor Consumatorului izvorâte din lege - inclusiv drepturile bazate pe garanția legală de conformitate.

Drept de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare

Și în cazul vânzării prin magazin online se aplică instituția dreptului de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare. Dreptul de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare poate fi invocat în cazul bunurilor de folosință îndelungată noi care intră sub incidența Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.), conform căreia, dacă cineva invocă instituția dreptului de înlocuire în termen de 3 zile lucrătoare, vânzătorul trebuie să interpreteze acest lucru ca și cum Bunul ar fi fost defect la momentul vânzării și trebuie să înlocuiască Bunul fără alte formalități.

Când este Vânzătorul exonerat de obligația de garanție (Jótállás)?

Vânzătorul este exonerat de obligația de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

Vă atragem atenția că nu puteți invoca simultan, paralel, pretenții de garanție legală de conformitate și garanție (Jótállás), respectiv pretenții de garanție a produsului și garanție (Jótállás) pentru același defect, în rest însă, Dvs. beneficiați de drepturile rezultate din garanție (Jótállás) independent de drepturile de garanție legală.

Informații privind garanția de conformitate a bunurilor, garanția produsului, garanția legală aplicabile Cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori

Reguli generale privind drepturile de garanție legală de conformitate (Kellékszavatosság)

Cumpărătorul care nu este considerat Consumator – la alegerea sa – poate beneficia de următoarele pretenții de garanție legală de conformitate:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de Dvs. este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea unei alte pretenții a Dvs. Dacă nu ați solicitat, respectiv nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, atunci puteți solicita o reducere proporțională a contraprestației sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, respectiv să îl reparați prin intermediul altei persoane sau – în ultimă instanță – puteți chiar rezilia contractul.

Puteți trece de la un drept de garanție legală de conformitate ales la altul, dar Dvs. suportați costurile trecerii, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau a fost cauzată de Vânzător.

În cazul Bunurilor uzate, drepturile de garanție legală și garanție comercială se modifică, în general, diferit față de regulile generale. Și în cazul Bunurilor uzate se poate vorbi despre executare neconformă, însă trebuie luate în considerare circumstanțele pe baza cărora Cumpărătorul se putea aștepta la apariția anumitor defecte. Din cauza uzurii, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, astfel încât nu se poate presupune că un Bun uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție legală numai în ceea ce privește deficiențele care depășesc defectele rezultate din uzură și care au apărut independent de acestea. Dacă Bunul uzat este defect și Consumatorul, considerat Cumpărător, a fost informat despre acest defect la momentul achiziției, Furnizorul nu are răspundere în ceea ce privește defectul cunoscut.

În cazul cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori, termenul de exercitare a dreptului de garanție legală de conformitate este de 1 an, care începe cu ziua executării (predării).

Garanția Produsului (Termékszavatosság) și Garanția (Jótállás)

Garanția produsului, precum și garanția obligatorie se aplică numai cumpărătorilor care sunt considerați consumatori.

În cazul în care Vânzătorul oferă garanție voluntară pentru un anumit Bun, acest lucru este indicat separat la momentul achiziționării Bunului.

În cazul în care producătorul oferă o garanție de producător care se extinde și asupra cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori, aceasta poate fi invocată direct la producător.

Politica de Confidențialitate

Dată de intrare în vigoare: 2024-10-01

Operator de Date

Nume: E-KIMA Hungary Kft.
Sediu: 6922 Földeák Petőfi u. 8.
Adresă Corespondență, Gestionarea Reclamațiilor: 6922 Földeák Petőfi u. 8.
E-mail: info@shopuri.hu
Număr de telefon: +36202499176
Site web: http://shopuri.ro

Furnizor Serviciu de Găzduire

Nume: unas.hu Kft.
Sediu: 9400 Sopron, Balfi út 162., Ungaria
Email: info@unas.hu

Descrierea Prelucrărilor de Date Efectuate în Cursul Operării Magazinului Online

Prezentul document conține toate informațiile relevante privind prelucrarea datelor legate de funcționarea magazinului online, conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare: Regulament, RGPD) și Legii CXII din 2011 din Ungaria (denumită în continuare: Infotv.).

Informații privind Utilizarea Cookie-urilor

Ce este un cookie?

Operatorul de Date utilizează așa-numitele cookie-uri în timpul vizitei pe site. Un cookie este un pachet de informații format din litere și cifre, pe care site-ul nostru web îl trimite browserului Dvs. cu scopul de a salva anumite setări ale Dvs., de a facilita utilizarea site-ului nostru web și contribuie la colectarea de informații relevante, de natură statistică, despre vizitatorii noștri.

O parte dintre cookie-uri nu conțin informații personale și nu sunt potrivite pentru identificarea utilizatorului individual, o parte dintre ele conțin însă un identificator individual - un șir de numere secret, generat aleatoriu - pe care dispozitivul Dvs. îl stochează, asigurând astfel identificarea Dvs. Durata de funcționare a fiecărui cookie este specificată în descrierea relevantă a fiecărui cookie.

Temeiul juridic și baza legală a cookie-urilor:

În principiu, distingem trei tipuri de cookie-uri: cookie-urile strict necesare pentru funcționare, care servesc la buna funcționare a Site-ului web, cookie-urile în scop statistic și cookie-urile în scop de marketing.

Temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul Dvs. conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulament în cazul cookie-urilor statistice și de marketing, precum și interesul legitim necesar pentru asigurarea funcționării Site-ului web conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din Regulament, în cazul cookie-urilor strict necesare pentru funcționare.

Caracteristicile principale ale cookie-urilor utilizate de site-ul web:

Cookie-uri strict necesare pentru funcționare:

În cazul în care nu acceptați utilizarea acestor cookie-uri, este posibil ca anumite funcționalități să nu vă fie disponibile.

Cookie-uri strict necesare: Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru utilizarea site-ului web și permit utilizarea funcționalităților de bază ale site-ului web. Fără acestea, numeroase funcționalități ale site-ului nu vă vor fi disponibile. Durata de viață a acestor tipuri de cookie-uri este limitată exclusiv la durata sesiunii.

• Cookie de sesiune: Aceste cookie-uri stochează locația vizitatorului, limba browserului, moneda de plată, durata lor de viață este închiderea browserului sau maximum 2 ore.
• Cookie conținut restricționat vârstă: Aceste cookie-uri înregistrează faptul că a fost aprobat conținutul restricționat vârstă și că persoana vizată are peste 18 ani, durata lor de viață este până la închiderea browserului.
• Cookie produse recomandate: La funcția "recomandă prietenului", înregistrează lista produselor de recomandat. Durata de viață este de 60 de zile.
• Cookie versiune mobilă, design: Detectează dispozitivul utilizat de vizitator și trece la vizualizare completă pe mobil. Durata de viață este de 365 de zile.
• Cookie acceptare cookie: La sosirea pe pagină, acceptă declarația privind stocarea cookie-urilor în fereastra de avertizare. Durata de viață este de 365 de zile.
• Cookie deconectare #2: Conform opțiunii #2, sistemul deconectează vizitatorul după 90 de zile. Durata de viață este de 90 de zile.
• Cookie identificator backend: Identificatorul serverului backend care servește pagina. Durata de viață este până la închiderea browserului.
• come_from: Efectuează redirecționarea la autentificare. Durata de viață este de 10 minute.
• currency: Stochează moneda cumpărătorului. Durata de viață este de 30 de zile.

Cookie-uri în scop statistic:

• Cookie Google Analytics: Google Analytics este instrumentul de analiză al Google care ajută proprietarii de site-uri web și aplicații să obțină o imagine mai precisă asupra activităților vizitatorilor lor. Serviciul poate utiliza cookie-uri pentru a colecta informații și a genera rapoarte din datele statistice referitoare la utilizarea site-ului web, fără a identifica individual vizitatorii pentru Google. Principalul cookie utilizat de Google Analytics este cookie-ul „__ga”. Pe lângă rapoartele generate din datele statistice de utilizare a site-ului web, Google Analytics - împreună cu unele cookie-uri publicitare descrise anterior - poate fi utilizat și pentru a afișa reclame mai relevante în produsele Google (cum ar fi Căutarea Google) și pe internet.
• Cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului: Aceste cookie-uri colectează informații despre utilizarea site-ului web de către utilizator, de exemplu, ce pagini vizitează cel mai des sau ce mesaj de eroare primește de pe site-ul web. Aceste cookie-uri nu colectează informații de identificare a vizitatorului, adică lucrează cu informații complet generale, anonime. Datele obținute din acestea sunt utilizate pentru a îmbunătăți performanța site-ului web. Durata de viață a acestor tipuri de cookie-uri este limitată exclusiv la durata sesiunii.
• Cookie-uri Referer: Înregistrează de pe ce pagină externă a sosit vizitatorul pe site. Durata lor de viață este până la închiderea browserului.
• Cookie produs vizualizat ultima dată: Înregistrează produsele pe care vizitatorul le-a vizualizat ultima dată. Durata lor de viață este de 60 de zile.
• Cookie categorie vizualizată ultima dată: Înregistrează categoria vizualizată ultima dată. Durata de viață este de 60 de zile.
• Cookie coș: Înregistrează produsele plasate în coș. Durata de viață este de 365 de zile.
• Cookie ofertă inteligentă: Înregistrează condițiile de afișare a ofertelor inteligente (de exemplu, dacă vizitatorul a mai fost pe site, dacă are o comandă). Durata de viață este de 30 de zile.

Cookie-uri în scop de marketing:

• Cookie Google Adwords: Atunci când cineva vizitează site-ul nostru, identificatorul cookie al vizitatorului este adăugat la lista de remarketing. Google utilizează cookie-uri - cum ar fi cookie-urile NID și SID - pentru a personaliza reclamele afișate în produsele Google, cum ar fi Căutarea Google. Astfel de cookie-uri sunt utilizate, de exemplu, pentru a reține cele mai recente căutări ale Dvs., interacțiunile anterioare cu reclamele anumitor advertiseri sau cu rezultatele căutării, precum și vizitele pe site-urile web ale advertiserilor. Funcția de urmărire a conversiilor AdWords utilizează cookie-uri. Pentru a urmări vânzările și alte conversii rezultate dintr-o reclamă, salvează cookie-uri pe computerul utilizatorului atunci când persoana respectivă face clic pe o reclamă. Câteva utilizări frecvente ale cookie-urilor includ: selectarea reclamelor pe baza relevanței pentru utilizatorul dat, îmbunătățirea rapoartelor de performanță a campaniilor și evitarea afișării reclamelor deja vizualizate de utilizator.
• Cookie-uri Remarketing: Pot apărea pe alte site-uri web din Rețeaua de Afișare Google în timpul navigării, sau la căutarea de termeni legați de produse sau servicii, pentru vizitatorii sau utilizatorii anteriori.
• Pixel Facebook (Cookie Facebook): Pixelul Facebook este un cod cu ajutorul căruia se generează rapoarte de conversie pe site-ul web, se pot crea audiențe personalizate, iar proprietarul site-ului primește date de analiză detaliate despre utilizarea site-ului web de către vizitatori. Cu ajutorul pixelului Facebook, se pot afișa oferte și reclame personalizate pe platforma Facebook vizitatorilor site-ului web. Puteți studia politica de prelucrare a datelor a Facebook aici: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Mai multe informații despre ștergerea cookie-urilor găsiți la următoarele linkuri:

• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito (Link în maghiară, de verificat o alternativă RO dacă există) - *Am păstrat link-ul original conform textului sursă.*
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies (Link în maghiară, de verificat o alternativă RO dacă există) - *Am păstrat link-ul original conform textului sursă.*

Date Prelucrate în Scopul Încheierii și Executării Contractului

În scopul încheierii și executării contractului, pot avea loc mai multe cazuri de prelucrare a datelor. Vă informăm că prelucrarea datelor legate de gestionarea reclamațiilor și a garanțiilor are loc numai dacă Dvs. vă exercitați vreunul dintre drepturile menționate.

Dacă nu cumpărați prin intermediul magazinului online, ci sunteți doar un vizitator al magazinului online, atunci se aplică cele menționate la prelucrarea datelor în scop de marketing, dacă ne acordați consimțământul pentru marketing.

Prelucrările de date realizate în scopul încheierii și executării contractului, în detaliu:

Înregistrarea pe site-ul web

Prin stocarea datelor furnizate în timpul înregistrării, Operatorul de Date poate oferi un serviciu mai convenabil (de exemplu, datele persoanei vizate nu trebuie introduse din nou la o nouă achiziție). Înregistrarea nu este o condiție pentru încheierea contractului.

Date prelucrate: Numele Dvs., adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail, caracteristicile Bunului achiziționat și data achiziției.

Durata prelucrării datelor: Până la retragerea consimțământului Dvs.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Consimțământul Dvs. voluntar, acordat prin înregistrare Operatorului de Date [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulament].

Procesarea comenzii

În timpul procesării comenzilor, sunt necesare activități de prelucrare a datelor în vederea executării contractului.

Date prelucrate: Numele Dvs., adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail, caracteristicile Bunului achiziționat, numărul comenzii și data achiziției.

Dacă ați plasat o comandă în magazinul online, prelucrarea datelor și furnizarea datelor sunt indispensabile pentru executarea contractului.

Durata prelucrării datelor: Datele sunt prelucrate timp de 5 ani conform termenului de prescripție de drept civil.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Executarea contractului [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulament].

Emiterea facturii

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul emiterii facturii conform prevederilor legale și al îndeplinirii obligației de păstrare a documentelor contabile. Conform secțiunii 169 alin. (1)-(2) din Sztv. (Legea privind Contabilitatea din Ungaria), societățile comerciale trebuie să păstreze documentele contabile care stau la baza, direct sau indirect, înregistrărilor contabile.

Date prelucrate: Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor: Facturile emise trebuie păstrate timp de 8 ani de la emiterea facturii, conform secțiunii 169 alin. (2) din Sztv.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Obligația de a emite factura este obligatorie conform secțiunii 159 alin. (1) din Legea CXXVII din 2007 privind taxa pe valoarea adăugată, iar aceasta trebuie păstrată timp de 8 ani conform secțiunii 169 alin. (2) din Legea C din 2000 privind contabilitatea [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din Regulament].

Prelucrarea datelor legate de livrarea mărfurilor

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul livrării produsului comandat.

Date prelucrate: Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor: Operatorul de Date prelucrează datele pe durata livrării mărfii comandate.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Executarea contractului [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulament].

Destinatarii Prelucrărilor de Date Legate de Livrarea Mărfurilor, Împuterniciți

Denumirea destinatarului: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Sediu destinatar: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Număr de telefon destinatar: +36-1/767-8200

Adresă e-mail destinatar: ugyfelszolgalat@posta.hu

Site web destinatar: posta.hu

Serviciul de curierat, pe baza contractului încheiat cu Operatorul de Date, contribuie la livrarea mărfii comandate. Serviciul de curierat prelucrează datele personale primite conform prevederilor Politicii de Confidențialitate disponibile pe site-ul său web.

Denumirea destinatarului: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Sediu destinatar: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Număr de telefon destinatar: 06-29-88-67-00

Adresă e-mail destinatar: info@gls-hungary.com

Site web destinatar: https://gls-group.eu/HU/hu/home

Serviciul de curierat, pe baza contractului încheiat cu Operatorul de Date, contribuie la livrarea mărfii comandate. Serviciul de curierat prelucrează datele personale primite conform prevederilor Politicii de Confidențialitate disponibile pe site-ul său web.

Denumirea destinatarului: DPD Hungária Kft.

Sediu destinatar: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.

Număr de telefon destinatar: +36-1/501-6200

Adresă e-mail destinatar: dpd@dpd.hu

Site web destinatar: https://www.dpd.com/hu/

Serviciul de curierat, pe baza contractului încheiat cu Operatorul de Date, contribuie la livrarea mărfii comandate. Serviciul de curierat prelucrează datele personale primite conform prevederilor Politicii de Confidențialitate disponibile pe site-ul său web.

Denumirea destinatarului: Packeta Hungary Kft.

Sediu destinatar: 1044 Budapest, Ezred utca 2.

Număr de telefon destinatar: +36 1 400 8806

Adresă e-mail destinatar: info@packeta.hu

Site web destinatar: packeta.hu

Serviciul de curierat, pe baza contractului încheiat cu Operatorul de Date, contribuie la livrarea mărfii comandate. Serviciul de curierat prelucrează datele personale primite conform prevederilor Politicii de Confidențialitate disponibile pe site-ul său web.

Gestionarea Pretențiilor de Garanție Legală și Garanție Comercială

Trebuie să procedăm conform prevederilor Ordonanței NGM nr. 19/2014 (IV. 29.) privind gestionarea pretențiilor de garanție legală și garanție comercială, care stabilește și modul în care trebuie să gestionăm pretenția Dvs.

Date prelucrate:

La gestionarea pretențiilor de garanție legală și garanție comercială, trebuie să procedăm conform prevederilor Ordonanței NGM nr. 19/2014 (IV. 29.).

Conform ordonanței, suntem obligați să întocmim un proces-verbal privind pretenția de garanție legală sau garanție comercială notificată la noi, în care să consemnăm:

• numele Dvs., adresa Dvs. și declarația Dvs. că consimțiți la prelucrarea datelor consemnate în procesul-verbal în modul specificat în ordonanță;
• denumirea bunului mobil vândut în cadrul contractului încheiat între Dvs. și noi, prețul de achiziție al acestuia;
• data executării contractului;
• data notificării defectului;
• descrierea defectului;
• dreptul pe care doriți să îl exercitați în temeiul pretenției Dvs. de garanție legală sau garanție comercială, precum și
• modul de soluționare a pretenției de garanție legală sau garanție comercială sau motivul respingerii pretenției, respectiv a dreptului pe care doriți să îl exercitați în temeiul acesteia.

Dacă preluăm de la Dvs. Bunul achiziționat, trebuie să emitem o chitanță de primire în acest sens, pe care trebuie să fie consemnate:

• numele Dvs. și adresa Dvs.;
• datele necesare pentru identificarea bunului;
• data primirii bunului; precum și
• data la care Dvs. puteți prelua bunul reparat.

Durata prelucrării datelor: Întreprinderea este obligată să păstreze procesul-verbal privind pretenția de garanție legală sau garanție comercială a consumatorului timp de trei ani de la data întocmirii acestuia și să îl prezinte autorității de control la cerere.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Temeiul juridic al prelucrării datelor este conformarea cu obligațiile legale conform Ordonanței NGM nr. 19/2014 (IV. 29.) [secțiunea 4 alin. (1) și secțiunea 6 alin. (1)] [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din Regulament].

Gestionarea altor Reclamații privind Protecția Consumatorilor

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul gestionării reclamațiilor privind protecția consumatorilor. Dacă ne-ați adresat o reclamație, prelucrarea datelor și furnizarea datelor sunt indispensabile.

Date prelucrate: Numele clientului, numărul de telefon, adresa de e-mail, conținutul reclamației.

Durata prelucrării datelor: Reclamațiile privind protecția consumatorilor le păstrăm timp de 3 ani conform legii privind protecția consumatorilor.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Dacă ne adresați o reclamație este decizia Dvs. voluntară, însă dacă ne adresați, suntem obligați să păstrăm reclamația timp de 3 ani conform secțiunii 17/A alin. (7) din Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din Regulament].

Date Prelucrate în Legătură cu Dovada Consimțământului

În timpul înregistrării, comenzii, abonării la newsletter, sistemul informatic stochează datele informatice legate de consimțământ în vederea probabilității ulterioare.

Date prelucrate: Data consimțământului și adresa IP a persoanei vizate.

Durata prelucrării datelor: Datorită cerințelor legale, consimțământul trebuie să poată fi dovedit ulterior, prin urmare, durata stocării datelor este până la expirarea termenului de prescripție după încetarea prelucrării datelor.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Articolul 7 alineatul (1) din Regulament impune această obligație [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din Regulament].

Prelucrări de Date în Scop de Marketing

Prelucrarea datelor legate de trimiterea newsletter-ului

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul trimiterii newsletter-elor.

Date prelucrate: Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor: Până la retragerea consimțământului persoanei vizate.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Consimțământul Dvs. voluntar, acordat Operatorului de Date prin abonarea la newsletter [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulament].

Prelucrarea datelor legate de trimiterea și afișarea reclamelor personalizate

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul trimiterii de conținut publicitar corespunzător intereselor persoanei vizate.

Date prelucrate: Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor: Până la retragerea consimțământului Dvs.

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Consimțământul Dvs. voluntar, separat, acordat Operatorului de Date în timpul colectării datelor [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulament].

Remarketing

Prelucrarea datelor ca activitate de remarketing se realizează cu ajutorul cookie-urilor.

Date prelucrate: Datele prelucrate de cookie-urile definite în politica privind cookie-urile.

Durata prelucrării datelor: Durata de stocare a datelor a cookie-ului respectiv; mai multe informații sunt disponibile aici:

• Informații generale despre cookie-urile Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/
• Informații despre Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu (Link în maghiară)
• Informații despre Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Consimțământul Dvs. voluntar, acordat Operatorului de Date prin utilizarea site-ului web [prelucrarea datelor conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din Regulament].

Prelucrări Suplimentare de Date

În cazul în care Operatorul de Date dorește să efectueze prelucrări suplimentare de date, va oferi informații prealabile privind circumstanțele esențiale ale prelucrării datelor (temeiul juridic și baza legală a prelucrării datelor, scopul prelucrării datelor, sfera datelor prelucrate, durata prelucrării datelor).

Destinatarii Datelor Personale

Prelucrarea datelor în scopul stocării datelor personale

Nume: Shopify International Limited
Sediu: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Ireland
Contact: support@shopify.com

Împuternicitul prelucrează datele personale conform contractului încheiat cu Operatorul de Date. Nu este autorizat să acceseze datele personale.

Activitate de prelucrare a datelor legată de trimiterea newsletter-ului

Nume: Shopify International Limited
Sediu: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Ireland
Contact: support@shopify.com

Împuternicitul, pe baza contractului încheiat cu Operatorul de Date, contribuie la trimiterea newsletter-elor. În acest proces, Împuternicitul prelucrează numele și adresa de e-mail a persoanei vizate în măsura necesară trimiterii newsletter-ului.

Prelucrarea datelor legată de facturare

Denumirea Împuternicitului: billingo.hu

Sediu Împuternicit: [Necunoscut, conform textului sursă]

Număr de telefon Împuternicit: [Necunoscut, conform textului sursă]

Adresă e-mail Împuternicit: [Necunoscut, conform textului sursă]

Site web Împuternicit: [Necunoscut, conform textului sursă]

Împuternicitul, pe baza contractului încheiat cu Operatorul de Date, contribuie la înregistrarea documentelor contabile. În acest proces, Împuternicitul prelucrează numele și adresa persoanei vizate în măsura necesară înregistrării contabile, pe durata corespunzătoare secțiunii 169 alin. (2) din Sztv., ulterior ștergându-le.

Program Magazin de Încredere (Megbízható bolt program)

În scopul funcționării programului Magazin de Încredere al www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Cod fiscal: 24868291-2-42, Număr înmatriculare: 01-09-186759), după achizițiile efectuate aici, adresa de e-mail a cumpărătorului, precum și denumirea Bunului achiziționat de acesta sunt transmise către arukereso.hu. Scopul transmiterii datelor: solicitarea și afișarea feedback-ului cumpărătorilor. Online Comparison Shopping Kft. prelucrează datele personale astfel transmise în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor a www.arukereso.hu. Online Comparison Shopping KFT este considerat operatorul de date în ceea ce privește datele transmise în acest context.

Drepturile Dvs. pe Durata Prelucrării Datelor

Pe durata prelucrării datelor, conform prevederilor Regulamentului, Dvs. beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de a retrage consimțământul
• Dreptul de acces la datele personale și la informațiile legate de prelucrarea datelor
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la restricționarea prelucrării datelor
• Dreptul la ștergere
• Dreptul de a se opune
• Dreptul la portabilitatea datelor.

În cazul în care doriți să vă exercitați drepturile, acest lucru implică identificarea Dvs., iar Operatorul de Date trebuie să comunice neapărat cu Dvs. Prin urmare, va fi necesară furnizarea de date personale în scopul identificării (dar identificarea poate fi bazată doar pe date pe care Operatorul de Date le prelucrează deja despre Dvs.), iar reclamațiile Dvs. legate de prelucrarea datelor vor fi disponibile în contul de e-mail al Operatorului de Date pe durata specificată în prezentul informare, în legătură cu reclamațiile. Dacă ați fost clientul nostru și doriți să vă identificați în scopul gestionării reclamațiilor sau a garanțiilor, vă rugăm să furnizați și identificatorul Dvs. de comandă pentru identificare. Cu ajutorul acestuia, vă putem identifica și pe Dvs. ca și client.

Operatorul de Date va răspunde reclamațiilor legate de prelucrarea datelor în termen de cel mult 30 de zile.

Dreptul de a retrage consimțământul

Dvs. aveți dreptul de a retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor în orice moment; în acest caz, datele furnizate vor fi șterse din sistemele noastre. Vă rugăm să rețineți însă că, în cazul unei comenzi neexecutate, retragerea poate duce la imposibilitatea de a efectua livrarea către Dvs. În plus, dacă achiziția a fost deja realizată, nu putem șterge datele legate de facturare din sistemele noastre conform reglementărilor contabile, iar dacă aveți datorii față de noi, vă putem prelucra datele chiar și în cazul retragerii consimțământului pe baza interesului legitim legat de recuperarea creanței.

Dreptul de acces la datele personale

Dvs. aveți dreptul de a obține de la Operatorul de Date o confirmare cu privire la faptul dacă prelucrarea datelor personale care vă privesc este în curs, și, în cazul în care prelucrarea datelor este în curs, aveți dreptul de a:

• obține acces la datele personale prelucrate și
• să fiți informat de către Operatorul de Date cu privire la următoarele informații:
  • scopurile prelucrării datelor;
  • categoriile de date personale prelucrate despre Dvs.;
  • informații despre destinatarii sau categoriile de destinatari cărora Operatorul de Date le-a comunicat sau le va comunica datele personale;
  • perioada preconizată de stocare a datelor personale sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile de determinare a acestei perioade;
  • dreptul Dvs. de a solicita de la Operatorul de Date rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor personale care vă privesc, și de a vă opune prelucrării acestor date personale în cazul prelucrării bazate pe interes legitim;
  • dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;
  • dacă datele nu au fost colectate de la Dvs., orice informație disponibilă privind sursa acestora;
  • faptul luării unei decizii automate (dacă a fost utilizată o astfel de procedură), inclusiv crearea de profiluri, și cel puțin în aceste cazuri, informații inteligibile privind logica utilizată și semnificația și consecințele preconizate ale unei astfel de prelucrări pentru Dvs.

Scopul exercitării dreptului poate fi stabilirea și verificarea legalității prelucrării datelor, prin urmare, în cazul solicitării repetate de informații, Operatorul de Date poate percepe o taxă rezonabilă pentru furnizarea informațiilor.

Operatorul de Date asigură accesul la datele personale trimițându-vă datele personale prelucrate și informațiile prin e-mail după identificarea Dvs. Dacă aveți înregistrare, asigurăm accesul permițându-vă să vizualizați și să verificați datele personale prelucrate despre Dvs. prin autentificare în contul Dvs. de utilizator.

Vă rugăm să specificați în cererea Dvs. dacă solicitați accesul la datele personale sau informații legate de prelucrarea datelor.

Dreptul la rectificare

Dvs. aveți dreptul de a solicita de la Operatorul de Date rectificarea fără întârzieri nejustificate a datelor personale inexacte care vă privesc.

Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Dvs. aveți dreptul de a obține de la Operatorul de Date restricționarea prelucrării în cazul în care se aplică unul dintre următoarele:

• Dvs. contestați exactitatea datelor personale, pentru o perioadă care permite Operatorului de Date să verifice exactitatea datelor personale;
• prelucrarea datelor este ilegală, dar Dvs. vă opuneți ștergerii datelor din orice motiv (de exemplu, deoarece datele sunt importante pentru Dvs. în vederea exercitării unui drept legal), prin urmare nu solicitați ștergerea datelor, ci solicitați restricționarea utilizării acestora;
• Operatorul de Date nu mai are nevoie de datele personale în scopul prelucrării specificat, dar Dvs. le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept legal; sau
• Dvs. v-ați opus prelucrării datelor, dar interesul legitim al Operatorului de Date poate fundamenta, de asemenea, prelucrarea datelor, în acest caz, până la stabilirea dacă motivele legitime ale Operatorului de Date prevalează asupra motivelor legitime ale Dvs., prelucrarea datelor trebuie restricționată.

În cazul în care prelucrarea datelor este restricționată, aceste date personale pot fi prelucrate, cu excepția stocării, numai cu consimțământul persoanei vizate sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept legal sau pentru protejarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau din motive de interes public major al Uniunii sau al unui stat membru.

Operatorul de Date vă va informa în prealabil (cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de ridicarea restricției) cu privire la ridicarea restricției de prelucrare a datelor.

Dreptul la ștergere - dreptul de a fi uitat

Dvs. aveți dreptul de a obține de la Operatorul de Date ștergerea fără întârzieri nejustificate a datelor personale care vă privesc, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive:

• datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate de către Operatorul de Date;
• Dvs. retrageți consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrarea datelor;
• Dvs. vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interes legitim și nu există motive legitime cu forță juridică superioară (adică interes legitim) pentru prelucrarea datelor;
• datele personale au fost prelucrate ilegal de către Operatorul de Date și acest lucru a fost constatat pe baza reclamației;
• datele personale trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale care îi revine Operatorului de Date în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern aplicabil.

În cazul în care Operatorul de Date a făcut publice date personale prelucrate despre Dvs. din orice motiv legal și este obligat să le șteargă din oricare dintre motivele menționate mai sus, este obligat să ia măsurile rezonabile - inclusiv măsuri tehnice -, ținând cont de tehnologia disponibilă și costurile de implementare, pentru a informa alți operatori de date care prelucrează datele că Dvs. ați solicitat ștergerea linkurilor către datele personale respective sau a copiilor sau replicilor acestor date personale.

Ștergerea nu se aplică în cazul în care prelucrarea datelor este necesară:

• pentru exercitarea dreptului la liberă exprimare și la informare;
• pentru respectarea unei obligații legale care prevede prelucrarea datelor personale și care îi revine Operatorului de Date în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern aplicabil, sau pentru îndeplinirea unei sarcini desfășurate în interes public sau în exercitarea unei autorități publice cu care este investit Operatorul de Date;
• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept legal (de ex.: dacă Operatorul de Date are o creanță față de Dvs. și aceasta nu a fost încă achitată, sau este în curs de soluționare o reclamație de consum sau o reclamație privind prelucrarea datelor).

Dreptul de a se opune

Dvs. aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor personale care vă privesc, bazate pe interes legitim. În acest caz, Operatorul de Date nu mai prelucrează datele personale, cu excepția cazului în care Operatorul de Date demonstrează că are motive legitime convingătoare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților Dvs. sau că prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept legal.

În cazul în care datele personale sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, Dvs. aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor personale care vă privesc în acest scop, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care este legată de marketingul direct. Dacă Dvs. vă opuneți prelucrării datelor personale în scopuri de marketing direct, datele personale nu mai sunt prelucrate în acest scop.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazul în care prelucrarea datelor se realizează prin mijloace automate sau dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul Dvs. voluntar, aveți dreptul de a solicita de la Operatorul de Date să primiți datele pe care Dvs. le-ați furnizat Operatorului de Date, pe care Operatorul de Date le va pune la dispoziția Dvs. în format XML, JSON sau CSV, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic, atunci puteți solicita ca Operatorul de Date să transmită datele în acest format altui operator de date.

Luarea deciziilor automate

Dvs. aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra Dvs. sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. În aceste cazuri, Operatorul de Date este obligat să ia măsuri adecvate pentru a proteja drepturile, libertățile și interesele legitime ale persoanei vizate, inclusiv cel puțin dreptul acesteia de a obține intervenția umană din partea operatorului de date, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

Cele de mai sus nu se aplică în cazul în care decizia:

• este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între Dvs. și Operatorul de Date;
• este autorizată de dreptul Uniunii sau de dreptul intern aplicabil Operatorului de Date, care prevede, de asemenea, măsuri adecvate pentru protecția drepturilor și libertăților și a intereselor legitime ale Dvs.; sau
• se bazează pe consimțământul Dvs. explicit.

Înregistrarea în Registrul Protecției Datelor

Conform prevederilor Infotv. (Legea privind Autodeterminarea Informațională și Libertatea Informației din Ungaria), Operatorul de Date a fost obligat să notifice anumite prelucrări de date în registrul protecției datelor. Această obligație de notificare a încetat la data de 25 mai 2018.

Măsuri de Securitate a Datelor

Operatorul de Date declară că a luat măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, transmiterii, dezvăluirii, ștergerii sau distrugerii, precum și împotriva distrugerii și deteriorării accidentale, și împotriva inaccesibilității rezultate din schimbarea tehnologiei utilizate.

Operatorul de Date face tot posibilul, în măsura posibilităților organizaționale și tehnice, pentru a se asigura că și Împuterniciții săi aplică măsuri de securitate a datelor adecvate atunci când prelucrează datele Dvs. personale.

Posibilități de Recurs

Dacă considerați că Operatorul de Date a încălcat o dispoziție legală privind prelucrarea datelor sau nu a răspuns unei solicitări, puteți iniția o procedură de investigație la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informațiilor (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság - NAIH) pentru încetarea prelucrării presupuse ilegale (adresă corespondență: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, numere de telefon: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838; +36 (1) 391 1400).

Vă informăm, de asemenea, că, în cazul încălcării dispozițiilor legale privind prelucrarea datelor sau dacă Operatorul de Date nu a răspuns unei solicitări, puteți introduce o acțiune civilă în fața instanței împotriva Operatorului de Date.

Modificarea Politicii de Confidențialitate

Operatorul de Date își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate într-un mod care nu afectează scopul și temeiul juridic al prelucrării datelor. Prin utilizarea site-ului web după intrarea în vigoare a modificării, acceptați Politica de Confidențialitate modificată.

În cazul în care Operatorul de Date dorește să efectueze prelucrări suplimentare de date în scopuri diferite de cele pentru care au fost colectate, va informa Dvs. înainte de prelucrarea suplimentară cu privire la scopul prelucrării datelor și la următoarele informații:

• durata de stocare a datelor personale sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile de determinare a duratei;
• dreptul Dvs. de a solicita de la Operatorul de Date accesul la datele personale care vă privesc, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora, și de a vă opune prelucrării datelor personale în cazul prelucrării bazate pe interes legitim, precum și, în cazul prelucrării bazate pe consimțământ sau relație contractuală, dreptul la portabilitatea datelor;
• în cazul prelucrării bazate pe consimțământ, că Dvs. puteți retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;
• dacă furnizarea datelor personale se bazează pe o lege sau pe o obligație contractuală sau este o condiție prealabilă pentru încheierea unui contract, și dacă Dvs. sunteți obligat să furnizați datele personale, precum și posibilele consecințe ale nefurnizării datelor;
• faptul luării unei decizii automate (dacă a fost utilizată o astfel de procedură), inclusiv crearea de profiluri, și cel puțin în aceste cazuri, informații inteligibile privind logica utilizată și semnificația și consecințele preconizate ale unei astfel de prelucrări pentru Dvs.

Prelucrarea datelor poate începe numai după aceasta; în cazul în care temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul, Dvs. trebuie să acordați și consimțământul, pe lângă informare.