Garanție

Garanție pentru produse noi (persoane fizice / consumatori)

Pentru produsele în stare nouă oferim garanție în funcție de prețul de achiziție:

între 130 și 3 200 RON: 2 ani garanție
peste 3 200 RON: 3 ani garanție
sub 130 RON nu există garanție comercială, dar consumatorul beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate de 2 ani.

Produse outlet, de expoziție și folosite

Produsele outlet, piesele de expoziție și produsele folosite sunt vândute la un preț redus, adaptat stării lor, cu 3 luni de garanție. Intervalele de preț ale produselor noi nu se aplică acestora. Deprecierea și eventualele lipsuri — care nu afectează funcția principală — se reflectă în preț.

Achiziții pe firmă (persoane juridice)

Pentru persoanele juridice oferim, la produsele noi de peste 130 RON, 1 an de garanție limitată, valabilă exclusiv pentru utilizare casnică, conform destinației — utilizarea industrială, în regim de exploatare sau profesională anulează garanția. În cazul executării defectuoase, pentru achizițiile pe firmă se aplică condițiile din Termeni și condiții, iar sesizările se analizează individual.

Procesarea cererilor de garanție

Cel mai simplu depui o cerere de garanție din contul tău, pe pagina cu detaliile comenzii: selectezi produsul și numărul de bucăți vizate — la produsele cu mai multe bucăți te rugăm să indici și numărul de serie al aparatului (îl găsești pe cutie sau pe aparat). Cererea completă din punct de vedere formal este înregistrată imediat, primești un identificator RMA și o confirmare pe e-mail. Pentru întrebări scrie-ne la info@shopuri.ro sau sună-ne la +36 62 620 024.

Perioada de garanție se calculează de la închiderea comenzii (preluarea produsului). Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția de conformitate.

Returul în cazul unei cereri de garanție

Produsul defect îl poți returna cu linkul de retur gratuit (punct de ridicare / locker GLS) sau cu eticheta de retur primite de la noi — dacă verificarea confirmă defectul, returul este complet gratuit pentru tine. Dacă verificarea arată că produsul nu este defect și l-ai returnat cu linkul, eticheta sau ridicarea prin curier oferite de noi, costul returului se deduce din suma de rambursat, iar costul livrării inițiale și taxa de ramburs nu se rambursează. Dacă l-ai expediat singur, pe cheltuiala ta, nu deducem niciun cost de retur și îți rambursăm costul livrării inițiale și taxa de ramburs (dar nu și costul expedierii plătit de tine). Dacă în locul linkului gratuit soliciți curier la domiciliu, costul curierului îți revine și în cazul unui produs defect. Regulile detaliate și tarifele sunt în Termeni și condiții, secțiunea „Costul returului”.