Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Shopuri.ro și de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.

1. Identificarea vânzătorului

Denumire: E-KIMA Hungary Kft. (societate cu răspundere limitată de drept maghiar, echivalentul S.R.L.)
Sediu social: 6922 Földeák, Petőfi u. 8., Ungaria
Adresă de corespondență: 6900 Makó, Bárányos sor 20., Ungaria
Număr de înregistrare (registrul comerțului din Ungaria): 06-09-019627, Tribunalul din Szeged (Szegedi Törvényszék Cégbírósága)
Cod fiscal (Ungaria): 24185589-2-06
Cod de TVA intracomunitar: HU24185589
Reprezentant legal: Kiss Martin
E-mail: info@shopuri.ro (adresă alternativă: info@pirosbolt.hu)
Telefon: +36 62 620 024
Punct de expediere și retur pentru România: Depozit GLS, Str. Constantin Ticu Dumitrescu 15, 310253 Arad, România

2. Procesul de comandă și încheierea contractului

Comanda se plasează online, parcurgând pașii din coșul de cumpărături: alegerea produselor, introducerea datelor de livrare și facturare, alegerea modalității de livrare și de plată, verificarea comenzii și transmiterea acesteia prin apăsarea butonului de finalizare, care implică o obligație de plată. Înainte de transmitere puteți verifica și corecta datele introduse.

După transmiterea comenzii primiți un e-mail automat de confirmare a primirii acesteia. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător prin e-mail. Contractul se încheie în limba română și nu se arhivează într-o formă accesibilă ulterior terților; detaliile comenzii rămân disponibile în contul de client și în e-mailurile de confirmare.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (21%). Prețul nu include costul de livrare, care este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (de exemplu preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică), vânzătorul vă va contacta înainte de livrare, iar dumneavoastră puteți confirma comanda la prețul corect sau puteți renunța la ea fără niciun cost.

4. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile (de exemplu plata online cu cardul sau plata la livrare, ramburs) și eventualele costuri aferente sunt afișate la finalizarea comenzii. Plata online cu cardul se procesează printr-un procesator de plăți autorizat; datele cardului nu sunt stocate de vânzător.

Taxa actuală pentru plata ramburs este 500,00 lei.

5. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curierul GLS Romania. Costul de livrare și termenul estimat sunt afișate la finalizarea comenzii. Detalii complete găsiți pe pagina Livrare.

Taxele actuale de livrare sunt citite din setările live ale magazinului: GLS la domiciliu 1.490,00 lei, GLS punct de ridicare 990,00 lei; livrarea este gratuită peste 25.000,00 lei, dacă metoda aleasă are prag de gratuitate.

6. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile de exercitare, formularul de retragere, adresa de retur și excepțiile sunt detaliate pe pagina Dreptul de retragere (retur).

7. Garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate a produsului existentă în momentul livrării și care este constatată în termen de 2 ani de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Orice neconformitate constatată în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, până la proba contrarie.

În caz de neconformitate aveți dreptul, în condițiile legii, la aducerea în conformitate a produsului (reparație sau înlocuire, la alegerea dumneavoastră, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau disproporționată), la o reducere corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului și rambursarea prețului. Garanția legală de conformitate nu afectează eventualele garanții comerciale acordate suplimentar și nici drepturile care rezultă din acestea.

8. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la adresa de e-mail info@shopuri.ro sau telefonic la +36 62 620 024, cu indicarea numărului comenzii. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la primire.

9. Soluționarea alternativă și online a litigiilor (SAL / SOL)

Dacă nu ajungem la o rezolvare amiabilă, vă puteți adresa:

Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, telefonul consumatorului: 021 9551;
Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal;
Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legea aplicabilă

Contractelor încheiate prin intermediul site-ului cu consumatori din România li se aplică dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din legislația română (inclusiv OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic), care nu pot fi înlăturate prin convenție. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente potrivit legii.

11. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza prezentul document; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Vă recomandăm să consultați această pagină înainte de fiecare comandă.