Termeni și condiții

Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Shopuri.ro și de cumpărare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.

1. Identificarea vânzătorului

• Denumire: E-KIMA Hungary Kft. (societate cu răspundere limitată de drept maghiar, echivalentul S.R.L.)
• Sediu social: 6922 Földeák, Petőfi u. 8., Ungaria
• Adresă de corespondență: 6900 Makó, Bárányos sor 20., Ungaria
• Număr de înregistrare (registrul comerțului din Ungaria): 06-09-019627, Tribunalul din Szeged (Szegedi Törvényszék Cégbírósága)
• Cod fiscal (Ungaria): 24185589-2-06
• Cod de TVA intracomunitar: HU24185589
• Reprezentant legal: Kiss Martin
• E-mail: info@shopuri.ro (adresă alternativă: info@pirosbolt.hu)
• Telefon: +36 62 620 024
• Punct de retur pentru România: FAN Courier Arad, Intravilan Arad, DN69 FN, VGP Park, 310059 Arad, România (destinatar: Shopuri.ro – E-KIMA Hungary Kft.)

2. Procesul de comandă și încheierea contractului

Comanda se plasează online, parcurgând pașii din coșul de cumpărături: alegerea produselor, introducerea datelor de livrare și facturare, alegerea modalității de livrare și de plată, verificarea comenzii și transmiterea acesteia prin apăsarea butonului de finalizare, care implică o obligație de plată. Înainte de transmitere puteți verifica și corecta datele introduse.

După transmiterea comenzii primiți un e-mail automat de confirmare a primirii acesteia. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător prin e-mail. Contractul se încheie în limba română și nu se arhivează într-o formă accesibilă ulterior terților; detaliile comenzii rămân disponibile în contul de client și în e-mailurile de confirmare.

Valoarea minimă a comenzii: comanda poate fi transmisă numai dacă valoarea totală a produselor din coș este de cel puțin 60 de lei (la prețurile afișate, cu TVA inclus). La calculul acestui prag se ia în considerare exclusiv prețul produselor; taxa de livrare, taxa de ramburs și celelalte servicii suplimentare alese la finalizarea comenzii nu se iau în calcul. Sub această valoare comanda nu poate fi finalizată, iar sistemul afișează suma care mai lipsește. Valoarea minimă nu se aplică comenzilor rezultate dintr-o ofertă de preț acceptată de vânzător sau dintr-o licitație câștigată.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (21%). Prețul nu include costul de livrare, care este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (de exemplu preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică), vânzătorul vă va contacta înainte de livrare, iar dumneavoastră puteți confirma comanda la prețul corect sau puteți renunța la ea fără niciun cost.

4. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile (de exemplu plata online cu cardul sau plata la livrare, ramburs) și eventualele costuri aferente sunt afișate la finalizarea comenzii. Plata online cu cardul se procesează printr-un procesator de plăți autorizat; datele cardului nu sunt stocate de vânzător.

Taxa actuală pentru plata ramburs este 5 lei.

5. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin FAN Courier (livrare la domiciliu) și DPD / FAN Courier (puncte de ridicare și lockere). Costul de livrare și termenul estimat sunt afișate la finalizarea comenzii. Detalii complete găsiți pe pagina Livrare.

Costul livrării depinde de modalitatea aleasă și de greutatea totală a produselor din coș (suma greutăților indicate pe paginile produselor, fără ambalaj). Intervale de greutate: până la 5 kg; peste 5 kg și până la 10 kg; peste 10 kg și până la 15 kg; peste 15 kg. Tarifele actuale sunt citite din setările live ale magazinului: până la 5 kg, FAN Courier la domiciliu 19.99 lei și DPD / FAN Courier punct de ridicare / locker 14.99 lei; tarifele pentru toate tranșele de greutate sunt prezentate în tabelul de mai jos, iar costul exact al livrării este afișat întotdeauna la finalizarea comenzii.

Livrare gratuită pentru comenzi peste 300 lei (până la 15 kg).

Livrarea la punct de ridicare / locker este disponibilă numai pentru comenzile cu o greutate totală de max. 30 kg, în funcție de punct (lockerele max. 20 kg); comenzile mai grele pot fi livrate doar la domiciliu.

Data expedierii solicitată (expediere ulterioară): la finalizarea comenzii, Cumpărătorul poate solicita ca Vânzătorul să predea coletul curierului într-o zi ulterioară, aleasă de el (data expedierii solicitată). În acest caz, Vânzătorul pregătește produsele comandate din timp și le păstrează în siguranță până în ziua de expediere aleasă; termenul de livrare se calculează de la data expedierii solicitate. Până la expediere, Cumpărătorul își poate completa comanda (poate adăuga produse la comanda deschisă) și poate schimba metoda de plată — de exemplu, o comandă cu plata ramburs poate fi plătită în avans înainte de expediere. La livrarea expres în 24 de ore nu se poate solicita dată de expediere ulterioară.

6. Produse fragile, asigurarea coletului și daunele din transport

Produsele fragile sunt marcate cu mențiunea „fragil” pe pagina produsului și sunt livrate prin oricare dintre modalitățile de livrare disponibile la finalizarea comenzii (FAN Courier la domiciliu sau punct de ridicare / locker DPD / FAN Courier, în limita de greutate a acestuia). Toate produsele fragile sunt expediate în ambalaj întărit, iar starea lor intactă la expediere este documentată foto/video.

Asigurare obligatorie pentru comenzile cu produse fragile: dacă comanda conține cel puțin un produs marcat „fragil”, asigurarea coletului este obligatorie pentru întreaga comandă. Costul acesteia — 5% din valoarea tuturor produselor din comandă — este adăugat automat la finalizarea comenzii și este afișat separat înainte de transmiterea comenzii.

Daune din transport — consumatori:

• Produsul deteriorat în timpul transportului constituie o neconformitate. Consumatorul beneficiază necondiționat de remediile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind garanția legală de conformitate (reparare, înlocuire, reducerea corespunzătoare a prețului, rezoluțiunea contractului cu rambursarea prețului); exercitarea acestor drepturi NU depinde de procesul-verbal al curierului, de fotografii sau de achiziționarea asigurării coletului.
• Vă rugăm să ne semnalați deteriorarea fără întârziere la info@shopuri.ro. Semnalarea întârziată nu duce la pierderea drepturilor dumneavoastră.
• Solicitare de cooperare (nu este o condiție a despăgubirii): vă rugăm să fotografiați produsul și ambalajul complet, să realizați — dacă este posibil — un scurt videoclip al deteriorării, să păstrați produsul și ambalajul complet până la soluționarea cazului și, dacă aveți posibilitatea, să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal. Acestea sunt necesare pentru cererea de despăgubire pe care o adresăm noi curierului și accelerează semnificativ soluționarea.

Serviciul opțional „Deschiderea coletului la livrare” (doar pentru livrarea la domiciliu prin FAN Courier) costă 2% din valoarea produselor, minimum 5.99 lei, maximum 24.99 lei.

Asigurarea coletului (serviciu opțional la finalizarea comenzii; obligatoriu pentru comenzile care conțin produse fragile):

• Costul asigurării este de 5% din valoarea tuturor produselor din comandă; suma exactă este afișată la finalizarea comenzii, înainte de transmiterea acesteia.
• Prin acest serviciu coletul primește manipulare de produs fragil și valoare declarată integrală la curier, iar în caz de deteriorare vânzătorul asigură o soluționare prioritară, imediată: rambursarea prețului sau un cupon utilizabil imediat, la alegerea dumneavoastră, fără a aștepta procedura de daune a curierului.
• Asigurarea este valabilă pentru toate modalitățile de livrare, inclusiv ridicarea din punctele de ridicare.
• Cu excepția comenzilor care conțin produse fragile, pentru care este obligatorie, asigurarea coletului este facultativă: lipsa ei nu afectează și nu limitează în niciun fel drepturile legale ale consumatorului, inclusiv remediile pentru daunele din transport.

Persoane juridice și profesioniști (contracte care nu implică un consumator):

• La comenzile pe firmă (facturare cu CUI / denumire de societate / PFA sau altă calitate non-consumator) între părți se încheie un contract care nu este contract de consum. Daunele din transport se soluționează conform prezentelor Termeni și condiții — nu conform protecției speciale a consumatorului.
• Asigurarea coletului este un serviciu suplimentar clar, opțional, afișat la finalizarea comenzii (obligatoriu și adăugat automat pentru comenzile care conțin produse fragile). Dacă nu ați selectat-o, aceasta este decizia dumneavoastră responsabilă; ca cumpărător pe firmă, vă asumați consecințele.
• Fără asigurarea coletului, valorificarea pretențiilor pentru daune din transport este condiționată de procesul-verbal de constatare întocmit cu curierul la livrare sau solicitat curierului în termen de 7 zile lucrătoare de la livrare, precum și de păstrarea produsului și a ambalajului complet, în stare neschimbată, până la finalizarea constatării. Răspunderea vânzătorului se limitează la suma efectiv recuperată în procedura de daune a curierului.
• Dacă ați achiziționat asigurarea coletului, vânzătorul asigură soluționarea prioritară, imediată, conform regulilor privind asigurarea.
• Fără asigurare, vânzătorul poate — din bunăvoință, nu ca obligație automată — ajuta la deschiderea și urmărirea cererii de despăgubire față de curier, sau poate cesiona creanța către cumpărător. Acest ajutor presupune cooperarea cumpărătorului (fotografii produs + ambalaj, păstrarea ambalajului, așteptarea rezultatului procedurii curierului / autorității).
• Dacă cumpărătorul blochează soluționarea, amenință cu proceduri administrative sau de altă natură și nu așteaptă rezultatul procedurii curierului / autorității, vânzătorul poate închide asistența din bunăvoință. Ulterior, cumpărătorul își poate urmări dauna direct la curier, invocând numărul de AWB.

Informațiile practice actuale despre livrare, asigurarea coletului și soluționarea daunelor sunt publicate pe pagina Întrebări frecvente, actualizată în permanență; informațiile de acolo completează prezentul document.

7. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile de exercitare, formularul de retragere, adresa de retur și excepțiile sunt detaliate pe pagina Dreptul de retragere (retur). Costul returului, deducerile și tarifele sunt stabilite la punctul 7.1.

Produse returnate după expirarea termenului de retragere. Termenul de retragere este de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, conform datelor de livrare ale curierului; Vânzătorul nu prelungește acest termen. Dacă consumatorul nu transmite declarația de retragere în acest termen — inclusiv atunci când expediază produsul fără declarație de retragere, după expirarea termenului —, Vânzătorul nu acceptă returul ca retragere, nu rambursează prețul și trimite produsul înapoi Cumpărătorului, la adresa de livrare indicată în comandă; costul expedierii este suportat de Cumpărător și se încasează de curier ca ramburs la livrare. Vânzătorul îl informează pe Cumpărător prin e-mail cu privire la expediere și la numărul de urmărire al coletului. Dacă Cumpărătorul nu ridică produsul retrimis, iar coletul revine la Vânzător, se aplică punctul 7.2 (Taxa de depozitare). Prezentul punct nu afectează drepturile Cumpărătorului privind garanția legală de conformitate și garanția comercială: dacă produsul returnat după termen este neconform, Vânzătorul analizează returul ca reclamație privind neconformitatea.

7.1 Costul returului (neconformitate, reclamație neîntemeiată, retragere)

1. Modalitate de retur gratuită. În cazul unei reclamații privind neconformitatea produsului (garanția legală de conformitate sau garanția comercială), precum și al unei sesizări de defect încă nesoluționate, Vânzătorul pune la dispoziție o modalitate de retur gratuită, cu metoda de expediere cea mai avantajoasă aleasă de acesta: eticheta noastră de retur FAN Courier (locker FANbox / oficiu FAN Courier). Dacă verificarea confirmă defectul, returul este complet gratuit pentru Cumpărător.

2. Dacă verificarea constată că produsul nu este defect. Dacă, în urma verificării produsului returnat, Vânzătorul constată că defectul semnalat nu există (reclamație neîntemeiată), iar produsul a fost returnat prin eticheta noastră de retur FAN Courier sau ridicarea prin curier puse la dispoziție de Vânzător, costul transportului de retur conform punctului 6 este suportat de Cumpărător și se deduce din orice sumă de rambursat; în acest caz nu se rambursează nici costul livrării inițiale a comenzii, nici taxa de ramburs. Dacă Cumpărătorul a returnat produsul pe cont propriu, pe cheltuiala sa, Vânzătorul nu deduce niciun cost de retur și rambursează costul livrării inițiale a comenzii și taxa de ramburs (dar nu și costul expedierii suportat de Cumpărător). Vânzătorul comunică rezultatul verificării în scris, motivat.

3. Curier la domiciliu la cererea Cumpărătorului. Dacă modalitatea de retur gratuită (punctul 1) era disponibilă, dar Cumpărătorul solicită în schimb ridicarea prin curier de la adresa sa, costul ridicării conform punctului 6 este suportat de Cumpărător și se deduce — chiar dacă produsul se dovedește defect —, deoarece metoda gratuită, cea mai avantajoasă, a fost pusă la dispoziție. Dacă, din cauza dimensiunilor produsului sau a greutății coletului de peste 15 kg, returul prin punct de ridicare / locker nu este posibil, ridicarea prin curier este metoda cea mai avantajoasă: pentru produsul defect, ridicarea este atunci gratuită și este programată de Vânzător împreună cu Cumpărătorul.

4. Expediere pe cont propriu. Dacă Cumpărătorul returnează produsul cu un curier ales de el, pe cheltuiala proprie: a) dacă modalitatea de retur gratuită era disponibilă, costul expedierii nu se rambursează; b) dacă nu exista o modalitate gratuită și produsul se dovedește defect, Vânzătorul rambursează costul dovedit al expedierii cel mult până la tariful metodei celei mai avantajoase de la punctul 6. Coletele trimise cu plata la destinație nu pot fi acceptate.

5. Retragerea fără motiv. În caz de retragere, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator; dacă acesta folosește eticheta noastră de retur FAN Courier sau ridicarea prin curier puse la dispoziție de Vânzător, tariful de la punctul 6 se deduce din suma rambursată. Rambursăm prețul produselor și costul celei mai ieftine modalități standard de livrare; nu se rambursează tarifele serviciilor suplimentare alese la finalizarea comenzii (livrare în 24 de ore, procesare prioritară, asigurarea coletului, serviciul Retur gratuit), taxa de ramburs și alte suprataxe.

6. Tarife. Costul transportului de retur este egal cu tariful actual de livrare al Vânzătorului pentru aceeași metodă, publicat pe site (indiferent de pragul de livrare gratuită): eticheta de retur FAN Courier (locker FANbox / oficiu FAN Courier) — tariful de livrare la punct de ridicare corespunzător greutății: până la 5 kg 14.99 lei, peste 5 kg și până la 10 kg 32.99 lei, peste 10 kg și până la 15 kg 64.99 lei; ridicare și returnare prin curier — tariful de livrare la domiciliu corespunzător greutății: până la 5 kg 19.99 lei, peste 5 kg și până la 10 kg 38.99 lei, peste 10 kg și până la 15 kg 64.99 lei, peste 15 kg 77.99 lei. Intervalul tarifar se stabilește în funcție de greutatea coletului returnat. Coletele de peste 15 kg nu pot fi returnate cu eticheta de retur FAN Courier; acestea se returnează prin ridicare prin curier (pentru produsul defect, gratuit, conform punctului 3). Dacă ați cumpărat serviciul Retur gratuit la finalizarea comenzii, tariful etichetei de retur FAN Courier nu se deduce în niciun caz.

7. Achiziții pe firmă. La retragerea pentru comenzi pe firmă se aplică în continuare comisionul de procesare de 5% din valoarea produselor returnate, iar costurile de livrare, ramburs, procesare și servicii nu se rambursează; comisionul acoperă și costul returului.

7.2 Taxa de depozitare pentru produsele neridicate, returnate la Vânzător

În sensul prezentului punct, produs returnat înseamnă: a) produsul plătit în avans de Cumpărător, pe care acesta nu l-a ridicat, iar coletul a revenit la Vânzător; b) produsul returnat după expirarea termenului de retragere și retrimis de Vânzător Cumpărătorului (punctul 7), pe care Cumpărătorul nu l-a ridicat, iar coletul a revenit din nou la Vânzător.

Vânzătorul îl informează fără întârziere pe Cumpărător, la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii, cu privire la returnarea coletului și îi solicită să comunice dacă dorește relivrarea sau ridicarea personală a produsului. Dacă Cumpărătorul nu răspunde în termen de 7 zile calendaristice de la trimiterea notificării, începând cu a 8-a zi Vânzătorul percepe o taxă de depozitare zilnică egală cu echivalentul în lei a 500 HUF, calculat la cursul de schimb aplicat de Vânzător la data calculării taxei (la data prezentelor condiții: 6,41 lei pe zi). Taxa de depozitare se percepe în total cel mult până la valoarea brută a comenzii, adică până la suma totală plătită de Cumpărător pentru comandă.

Dacă Cumpărătorul răspunde în perioada în care se calculează taxa, Vânzătorul relivrează produsul — cu plata taxei de depozitare calculate până la acea dată și a costului noii livrări — sau produsul poate fi ridicat personal de la sediul Vânzătorului (6900 Makó, Bárányos sor 20., Ungaria); taxa se calculează până la data răspunsului. În cazul prevăzut la litera a), Vânzătorul deduce taxa de depozitare calculată până la acea dată din suma cuvenită Cumpărătorului; dacă Cumpărătorul răspunde cu o declarație de retragere, rambursarea se face conform regulilor privind dreptul de retragere, cu deducerea taxei de depozitare calculate până la acea dată.

Când taxa de depozitare calculată atinge valoarea brută a comenzii, calculul acesteia încetează: Vânzătorul stornează factura emisă pentru comandă (dacă aceasta nu a fost deja stornată) și emite Cumpărătorului o factură nouă pentru taxa de depozitare. Suma plătită de Cumpărător pentru comandă se compensează cu taxa de depozitare, astfel încât părțile și-au stins obligațiile reciproce și nu mai au pretenții una față de cealaltă; contractul încetează, iar Vânzătorul dispune liber de produs. Vânzătorul îl informează pe Cumpărător prin e-mail cu privire la începerea calculării taxei de depozitare și la închiderea decontului.

8. Garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate a produsului existentă în momentul livrării și care este constatată în termen de 2 ani de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Orice neconformitate constatată în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, până la proba contrarie.

În caz de neconformitate aveți dreptul, în condițiile legii, la aducerea în conformitate a produsului (reparație sau înlocuire, la alegerea dumneavoastră, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau disproporționată), la o reducere corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului și rambursarea prețului. Garanția legală de conformitate nu afectează eventualele garanții comerciale acordate suplimentar și nici drepturile care rezultă din acestea.

9. Starea produselor și ambalajul de expediere

Vânzătorul este un magazin de tip outlet și reutilizează ambalajul exterior de expediere (cutii de carton, materiale de umplutură și de fixare), pentru a reduce deșeurile și costurile. Din acest motiv, pe cutia primită de Cumpărător pot rămâne etichete, coduri de bare, inscripții sau marcaje dintr-o livrare anterioară — inclusiv în altă limbă sau destinate pieței altei țări —, urme de bandă adezivă, iar cutia poate să nu fie ambalajul original al produsului, să nu aibă folie de protecție sau să fi fost deschisă anterior. Aceste urme se referă exclusiv la istoricul cutiei și nu oferă nicio informație despre starea, proveniența sau calitatea produsului livrat în ea.

Caracteristicile de mai sus ale ambalajului exterior de expediere nu constituie, prin ele însele, o neconformitate și nu dau naștere, prin ele însele, unui drept la remedii pentru neconformitate, la reducerea prețului sau la suportarea de către Vânzător a costului de retur. Starea produsului este determinată întotdeauna de categoria de stare afișată pe pagina produsului (nou, outlet, produs de expoziție, second-hand); dacă produsul primit diferă de aceasta, este defect sau incomplet — cu excepția lipsei consumabilelor și a accesoriilor permise de punctul „Accesoriile produselor second-hand, de expoziție și outlet” —, Cumpărătorul beneficiază integral de drepturile prevăzute în secțiunea privind garanția legală de conformitate.

Cele de mai sus nu afectează dreptul consumatorului de retragere fără invocarea unui motiv: dacă din cauza aspectului ambalajului exterior Cumpărătorul nu dorește să păstreze produsul, se poate retrage din contract în termenul legal, însă în acest caz costul direct al returnării produsului este suportat de Cumpărător, conform paginii Dreptul de retragere (retur).

Accesoriile produselor second-hand, de expoziție și outlet

În cazul produselor second-hand, de expoziție și outlet pot lipsi consumabilele (de exemplu cartuș de cerneală, toner, baterie, acumulator, filtru) și accesoriile care nu sunt necesare funcției de bază (de exemplu cablu, telecomandă, manual de utilizare, ambalaj original), cu excepția cazului în care descrierea produsului le menționează în mod expres. Acest lucru este inclus în prețul redus al produsului față de un produs nou, astfel încât lipsa acestor accesorii nu constituie o neconformitate. Lipsa componentelor principale necesare funcției de bază a produsului constituie o neconformitate.

10. Tonul comunicării și cooperarea

Vânzătorul și cumpărătorul așteaptă unul de la celălalt o comunicare factuală, civilizată și cooperantă. Chiar și pentru un singur produs sau o singură comandă, interesul comun este soluționarea rapidă și pe fond — nu tonul jignitor, tipător sau amenințător.

• Dacă mesajul cumpărătorului este personal, jignitor, amenințător față de angajați, sau constituie o avalanșă de e-mailuri fără informații noi, vânzătorul poate suspenda temporar corespondența personală / asistența live până când cumpărătorul continuă într-un mesaj factual și politicos (un rezumat cu faptele este suficient).
• Această suspendare NU înseamnă pierderea drepturilor legale ale consumatorului (garanție legală, retragere) și nu oprește soluționarea pe fond deja începută: pe baza faptelor disponibile, cazul poate continua în termenele legale. Suspendarea privește doar dialogul cu ton jignitor.
• Sesizarea ANPC / organismelor de soluționare alternativă este un drept al consumatorului; în sine nu constituie încălcarea comunicării și nu determină închiderea soluționării pe fond. Totuși, interesul comun este rezolvarea directă — de regulă mai rapidă.
• Amenințările la viața, integritatea corporală sau bunurile angajaților, ori mesajele care sugerează o infracțiune, pot fi semnalate autorităților.

11. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la adresa de e-mail info@shopuri.ro sau telefonic la +36 62 620 024, cu indicarea numărului comenzii. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la primire.

12. Soluționarea alternativă și online a litigiilor (SAL / SOL)

Dacă nu ajungem la o rezolvare amiabilă, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, telefonul consumatorului: 021 9551;
• Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal;
• online, prin portalul SAL al ANPC — reclamatiisal.anpc.ro. (Platforma europeană de soluționare online a litigiilor — SOL — a fost desființată la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228.)

12. Legea aplicabilă

Contractelor încheiate prin intermediul site-ului cu consumatori din România li se aplică dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din legislația română (inclusiv OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic), care nu pot fi înlăturate prin convenție. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente potrivit legii.

13. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza prezentul document; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Vă recomandăm să consultați această pagină înainte de fiecare comandă.