Dreptul de retragere (retur)

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră (altul decât curierul) intrați în posesia fizică a produsului, conform OUG nr. 34/2014. În cazul mai multor produse comandate printr-o singură comandă și livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

Înainte de expirarea termenului de 14 zile, transmiteți-ne o declarație neechivocă privind decizia de retragere — de exemplu prin e-mail la info@shopuri.ro, indicând numărul comenzii — sau folosiți formularul tipizat de mai jos. După înregistrarea cererii vă comunicăm fără întârziere confirmarea de primire și instrucțiunile de returnare.

Formular tipizat de retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: E-KIMA Hungary Kft., Depozit GLS Arad, Str. Constantin Ticu Dumitrescu 15, 310253 Arad, România; e-mail: info@shopuri.ro
Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ..........
Comandate la data .......... / primite la data ..........
Numele consumatorului/consumatorilor: ..........
Adresa consumatorului/consumatorilor: ..........
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ..........
Data: ..........

Returnarea produsului

Produsul trebuie expediat înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, la adresa de retur:

Depozit GLS Arad
Str. Constantin Ticu Dumitrescu 15
310253 Arad
România

Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care convenim altfel în scris. Coletele trimise cu plata la destinație (ramburs de transport) nu pot fi acceptate.

Rambursarea

Vă rambursăm toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât cea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la prezentarea dovezii de expediere, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care ați fost de acord expres cu o altă modalitate; rambursarea nu generează costuri pentru dumneavoastră.

Starea produsului returnat — taxa de depreciere

Puteți verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare. Sunteți însă responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc această verificare. Produsul trebuie returnat în starea originală pentru a primi rambursarea integrală a prețului de achiziție; dacă produsul este deteriorat sau prezintă urme de utilizare, îl puteți returna, dar se va aplica o taxă de depreciere.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu poate fi exercitat, printre altele, pentru:

produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
produse care, după livrare, potrivit naturii acestora, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
înregistrări audio sau video ori programe informatice în ambalaj sigilat, care au fost desigilate după livrare;
ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament;
conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere.

Pentru orice întrebare legată de retur ne puteți scrie la info@shopuri.ro sau ne puteți suna la +36 62 620 024.